Сегментированная коммуникация для владельцев питомцев с эффективными автоматизациями

Pet City использует автоматизации и сегментацию для вовлечения клиентов, восстановления корзин и стимулирования повторных покупок с помощью персонализированных сообщений.

Зоомагазин автоматизация segmentação campanhas em massa восстановление корзины recompra

Резюме: Улучшение организации кампаний по сегментам, сокращение ручной работы с помощью автоматизаций, восстановление возможностей продаж, поддержание информированности клиента и создание ритма для повторных покупок.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Pet City — сербский интернет-магазин, специализирующийся на товарах для домашних животных; предлагает корма и аксессуары с бесплатной доставкой. Целевая аудитория — владельцы и любители питомцев, ищущие разнообразие и удобство. Привлекать новых клиентов, восстанавливать брошенные заказы, запрашивать отзывы и стимулировать повторные покупки, чтобы повысить лояльность и снизить отток.

Активная автоматизация приветственных сообщений, восстановления брошенной корзины, отмены заказа, запроса отзыва после покупки и стимулирования повторной покупки с купоном. Массовые сегментированные кампании по тегам для конкретных аудиторий, что позволяет избежать универсальных сообщений и спама.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 вовлечение новых клиентов

03 запрос отзывов после покупки

04 стимул к повторной покупке с купоном

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Сохранять вовлеченность клиентов в условиях конкурентного рынка, избегать универсальных сообщений, которые могут восприниматься как спам, и стимулировать повторные покупки персонализированно и эффективно. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для сегментированной и персонализированной коммуникации, с конкретными сообщениями для каждого профиля клиента и этапа его пути, а также массовых кампаний с сегментацией по тегам.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Приветствие для новых клиентов Отмена заказа Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Повторная покупка с купоном Массовые сообщения Сегментация клиентов

Приветствие для новых клиентов

приветствует новых клиентов автоматическим сообщением

Активная автоматизация · с медиа

Отмена заказа

уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке

Активная автоматизация · с медиа

Solicitacao de avaliacao

просит оставить отзыв после покупки

Настроенное время: 7 · с медиа

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 60 · с медиа

Повторная покупка с купоном

реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение

Настроенное время: 21 · с медиа

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Брошенная корзина: единоразовое использование

Недавнее использование: Заказ отменен: одноразовое использование

Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

уведомления об отмене заказа для быстрого сопровождения Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

запрос отзыва после покупки Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

отправка купона для стимулирования повторной покупки Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Дальнейшие шаги настройки.

Сегментация предотвращает универсальную коммуникацию и повышает релевантность сообщений

интегрированная автоматизация снижает ручной труд и информирует клиента

Своевременные сообщения помогают вернуть продажи и укрепить лояльность клиентов

Диверсификация автоматизаций для разных этапов клиентского пути повышает вовлечённость

Расширить использование автоматизаций для уведомлений о доставке и подтверждения заказов, а также изучить новые сегментации для ещё более персонализированных и эффективных кампаний.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora