принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации для укрепления отношений с клиентами
Viviane Brandão Shoes использует автоматизации и сегментацию для улучшения отношений и стимулирования повторных покупок.
Резюме: Сокращение ручной работы с автоматизированной коммуникацией, повышение вовлеченности клиентов через сегментированные сообщения, восстановление утраченных продаж с помощью корзин и создание эффективной базы для повторных покупок и отзывов.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Viviane Brandão Shoes — это бренд, специализирующийся на собственном производстве женской обуви с акцентом на мини-каблуки 3 см, предлагающий широкий ассортимент моделей для женщин, заинтересованных в модной и уникальной обуви. Цель — укреплять отношения с клиентами, стимулировать первую покупку, восстанавливать корзины, поощрять повторные покупки и информировать клиентов о заказах и отправках.
Настроенные автоматизации для приёма новых клиентов, восстановления отказов корзин, подтверждения заказов, информирования о платеже, обновления статуса доставки, запроса отзывов после покупки, стимулирования повторных покупок с купоном и оповещений о отмене заказов. Сегментация по меткам позволяет отправлять конкретные сообщения разным аудиториям, избегая общего спама и неэффективной коммуникации.
01
Автоматизация сообщений для разных этапов клиента
02
Сегментация, исключающая общую коммуникацию и спам
03
Восстановление покинутых корзин
04
Стimulation of first purchase and repeat purchase
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание эффективных и персонализированных контактов с разными профилями клиентов, избегая общих сообщений и уменьшая ручную работу коммуникации, а также стимулируя повторные покупки и улучшая клиентский опыт. Внедрение полноценных автоматизаций и расширенная сегментация через WPP Marketing, автоматизирующие важнейшие процессы коммуникации и отправляющие конкретные сообщения для сегментированных аудиторий, держит клиентов осведомленными и вовлеченными.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизациязапрос оценки после опыта покупки
Настроенное время: 7возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60стимулирует клиента, когда он проявляет интерес
Активная автоматизацияАктивировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату
Настроенное время: 7Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация отправки персонализированных сообщений в зависимости от поведения клиента
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Сегментация по меткам выявляет профили и потребности
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Сообщения отправляются автоматически в стратегически важные моменты
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Интеграция с платформой электронной коммерции обеспечивает синхронизацию данных
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Кампании организованы по аудиториям для предотвращения спама
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация необходима для релевантной коммуникации и вовлеченности
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Персонализированные сообщения улучшают опыт клиентов
Интеграция с электронной коммерцией упрощает процессы и обеспечивает обновления в реальном времени
Дополнительное усовершенствование сегментации для сезонных кампаний и изучение новых автоматизаций, способных расширить поддержку клиентов и персонализацию коммуникации.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.