приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация для укрепления отношений с клиентами
Viviane Brandão Shoes использует автоматизации и сегментацию для улучшения отношений с клиентами и стимулирования повторных покупок.
Резюме: Снижение ручного труда за счёт автоматизированной коммуникации, повышение вовлечённости клиентов с помощью сегментированных сообщений, возврат продаж из брошенных корзин и создание эффективной частоты для повторных покупок и отзывов.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Viviane Brandão Shoes — бренд, специализирующийся на женской обуви собственного производства, с акцентом на мини-каблуки высотой 3 см, предлагающий широкий ассортимент моделей для женщин, интересующихся эксклюзивной модной обувью. Укрепление отношений с клиентками, стимулирование первой покупки, возврат брошенных корзин, поощрение повторных покупок и информирование клиенток о их заказах и отправлениях.
Использование настроенных автоматизаций для приветствия новых клиентов, восстановления брошенных корзин, подтверждения заказов, уведомления о неоплаченном платеже, обновления статуса доставки, запроса отзыва после покупки, стимулирования повторной покупки с помощью купона и оповещения об отмене заказов. Сегментация по тегам позволяет отправлять конкретные сообщения разным аудиториям, избегая общей коммуникации и спама.
01
Автоматизация сообщений для разных этапов взаимодействия с клиентом
02
Сегментация, которая избегает общей коммуникации и спама
03
Восстановление брошенных корзин
04
Стимул для первой покупки и повторной покупки
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать эффективное, персонализированное взаимодействие с разными профилями клиентов, избегая универсальных сообщений и сокращая ручную работу по коммуникации, а также стимулируя повторные покупки и улучшая клиентский опыт. Внедрение полных автоматизаций и продвинутой сегментации через WPP Marketing, которые автоматизируют ключевые коммуникационные процессы и отправляют конкретные сообщения сегментированным аудиториям, удерживая клиентов информированными и вовлеченными.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизацияпросит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 7возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Активная автоматизацияреактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение
Настроенное время: 7Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет персонализированные сообщения в зависимости от поведения клиента
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация по меткам выявляет конкретные профили и потребности
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Сообщения отправляются автоматически в стратегические моменты
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Интеграция с платформой электронной коммерции поддерживает синхронизацию данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Кампании организованы по аудиториям, чтобы избежать спама
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментирование важно для релевантной коммуникации и вовлеченности
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Персонализированные сообщения улучшают опыт клиента
Интеграция с e‑commerce упрощает процессы и обеспечивает обновления в реальном времени
Дальнейшее улучшение сегментации для сезонных кампаний и исследование новых автоматизаций, которые могут расширить поддержку клиентов и персонализацию коммуникаций.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.