приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для персонализированного взаимодействия в сегменте дома и декора
Afago использует автоматизацию и сегментацию WPP Marketing для персонализации коммуникаций и оптимизации продаж в сегменте товаров для дома и декора.
Резюме: Улучшение клиентского опыта за счёт автоматизированной, персонализированной коммуникации; сокращение ручной работы команды; информирование клиентов на всех этапах процесса покупки; и создание более организованной модели повторных покупок.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Afago — интернет-магазин, продающий товары для дома и сада, такие как réchaud, диффузоры из вулканического камня, ароматические свечи и благовония, ориентированный на потребителей, интересующихся декором и ароматизацией жилых помещений. Автоматизировать коммуникацию с клиентами, чтобы улучшить опыт покупок, держать клиентов в курсе и создать эффективную модель повторных покупок.
Использование настроенных автоматизаций для отправки автоматических приветственных сообщений новым клиентам, подтверждений заказов после одобрения и обновлений по доставке с трекингом. Сегментация аудитории по тегам для избежания общих сообщений и спама, таргетирование конкретных кампаний на разные профили клиентов.
01
Персонализированная и сегментированная коммуникация
02
Автоматизация сообщений для сокращения ручной работы
03
Держать клиентов в курсе заказов и отправлений
04
Избегайте шаблонных сообщений и спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать эффективную, персонализированную коммуникацию с клиентами интернет-магазина, избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, и обеспечивать, чтобы клиенты всегда были в курсе своих заказов и отправлений. Внедрять автоматизации WPP Marketing для приветственных сообщений, подтверждений заказа и обновлений по доставке, в сочетании с сегментацией по тегам для отправки целевых кампаний конкретным аудиториям, таким как новые клиенты и недавние покупатели.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет приветственные сообщения новым клиентам
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Atualização automática de envio com rastreamento
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сегментация по меткам для разделения аудиторий и кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Таргетированные кампании для определённых аудиторий для предотвращения спама
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация повышает эффективность коммуникации
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
Персонализированная коммуникация предотвращает негативное восприятие
Расширить использование сегментации для кампаний по повторным покупкам и оценкам, изучить новые автоматизации для поддержки клиентов и продолжать совершенствовать персонализацию сообщений для увеличения вовлеченности.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.