принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для персонализированной коммуникации дома и декора
Afago использует автоматизацию и сегментацию WPP Marketing для персонализации коммуникации и оптимизации продаж в области дома и декора.
Резюме: Улучшение опыта клиента с помощью автоматизированной и персонализированной коммуникации, сокращение ручной работы команды, информирование клиентов на протяжении всего процесса покупки и создание более организованной цепочки повторных покупок.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Afago — это онлайн-магазин, продающий товары для дома и сада, такие как портативные плиты, диффузоры из вулканической каменной породы, ароматические свечи и благовония, ориентированный на потребителей, заинтересованных в декоре и ароматизации жилых помещений. Автоматизация коммуникации с клиентами для улучшения опыта покупки, информирования клиентов и создания эффективной цепочки повторных покупок.
Использование настроенных автоматизаций для отправки автоматических сообщений с приветствиями новым клиентам, подтверждения одобренных заказов и обновлений по отправке с отслеживанием. Сегментация аудитории по меткам для избегания общих сообщений и спама, направляя конкретные кампании на разные профили клиентов.
01
Персонализированная и сегментированная коммуникация
02
Автоматизация сообщений для снижения ручной работы
03
Информирование клиентов о заказах и доставках
04
Избегает общего общения и спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание эффективной и персонализированной коммуникации с клиентами интернет-магазина, избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, и обеспечивая постоянное информирование клиентов о их заказах и отправках. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для сообщений с приветствиями, подтверждения заказа и обновлений по отправке, в сочетании с сегментацией по меткам для отправки целевых кампаний конкретным аудиториям, таким как новые клиенты и недавние покупатели.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
автоматизация отправляет приветственные сообщения новым клиентам
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Atualização automática de envio com rastreamento
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сегментация по тегам для разделения аудитории и кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Целевые кампании для конкретных аудиторий с избеганием спама
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация повышает эффективность коммуникации
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
Персонализированная коммуникация предотвращает негативное восприятие
Расширение использования сегментации для кампаний по повторным покупкам и отзывам, исследование новых автоматизаций для поддержки клиентов и дальнейшее совершенствование персонализации сообщений для увеличения вовлеченности.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.