приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияИнтегрированная автоматизация для плавного и информативного процесса покупки
Ncskin Professional использует автоматизации для приветственных сообщений, подтверждений и обновлений по отправке, улучшая обслуживание клиентов и коммуникацию.
Резюме: Сокращение ручной работы команды, улучшение клиентского опыта за счёт ясной и своевременной информации и эффективная организация транзакционных коммуникаций, способствующие повышению удовлетворённости и лояльности.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Ncskin Professional предлагает профессиональные средства по уходу за кожей для эстетических процедур и оптовой продажи, ориентированные на эффективные результаты по преобразованию кожи. Целевая аудитория включает специалистов по эстетике, розничные магазины косметики и потребителей, ищущих программы по уходу за кожей. Обеспечить оперативное и эффективное взаимодействие с клиентами — от первоначального приема до подтверждения и сопровождения заказов, улучшая процесс покупки и снижая ручной труд команды.
Через платформу WPP Marketing Ncskin Professional использует настроенные автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений утвержденных заказов и постоянных обновлений о доставке и отслеживании приобретенных товаров.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
постоянные обновления о доставке и отслеживании
04
снижение объема ручной работы
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Держать клиентов в курсе их заказов и доставок в режиме реального времени, а также обеспечивать приветливое первичное обслуживание, не перегружая команду повторяющимися ручными задачами. Внедрение автоматизации сообщений через WPP Marketing, отправляющей автоматические приветственные сообщения, подтверждения заказов и обновления по отправке, интегрированной с системой Wix магазина.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияКак это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
клиент оформляет заказ в магазине Wix
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
клиент получает обновления по доставке и отслеживанию
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
автоматизация облегчает коммуникацию, не перегружая команду
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
транзакционные сообщения повышают доверие клиентов
сегментированная коммуникация может стать следующим шагом для предотвращения спама
Оценить возможность внедрения сегментации для будущих кампаний с целью персонализированной коммуникации для аудиторий, таких как новые клиенты, неактивные клиенты и лучшие клиенты, а также изучить дополнительные возможности, такие как сообщения о брошенной корзине и программы повторных покупок.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.