принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияИнтегрированная автоматизация для плавного и информативного опыта покупок
Ncskin Professional использует автоматизацию для приветствия, подтверждения и обновления отправки, улучшая обслуживание и коммуникацию.
Резюме: Снижение ручной работы команды, улучшение опыта клиента с ясной и своевременной информацией, а также эффективная организация транзакционных коммуникаций, способствующая повышению удовлетворенности и лояльности.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Ncskin Professional предлагает профессиональные продукты для ухода за кожей для эстетических процедур и оптовых продаж, сосредоточенных на эффективных результатах для преобразования кожи. Его аудитория включает профессионалов эстетики, физические магазины косметики и потребителей, ищущих процедуры по уходу за кожей. Обеспечить быструю и эффективную коммуникацию с клиентами, начиная с первоначального приема и до подтверждения и отслеживания заказов, улучшая опыт покупок и снижая ручной труд команды.
Через платформу WPP Marketing Ncskin Professional использует настроенные автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений одобренных заказов и постоянных обновлений о доставке и отслеживании приобретенных товаров.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
Постоянные обновления о доставке и отслеживании
04
Снижение ручной работы
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Держать клиентов в курсе в реальном времени о своих заказах и доставках, а также предоставлять теплое первоначальное обслуживание без перегрузки команды повторяющимися ручными задачами. Внедрение автоматизаций сообщений через WPP Marketing, которые отправляют автоматические приветственные сообщения, подтверждение заказа и обновление о доставке, интегрированные с системой Wix интернет-магазина.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияКак это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
клиент размещает заказ в магазине Wix
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
клиент получает обновления о доставке и отслеживании
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
автоматизация облегчает коммуникацию без перегрузки команды
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
транзакционные сообщения повышают доверие клиента
сегментированная коммуникация может стать следующим шагом для предотвращения спама
Оценить возможность включения сегментации для будущих кампаний, ориентированных на персонализированную коммуникацию с такими аудиториями, как новые клиенты, неактивные и лучшие клиенты, а также исследовать дополнительные функции, такие как сообщения о брошенной корзине и программы повторных покупок.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.