приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации, укрепляющие клиентский опыт
Riarimar Modas использует автоматизации и сегментацию, чтобы вовлекать клиентов и оптимизировать продажи в своём fashion‑e‑commerce.
Резюме: Сокращение ручной работы в обслуживании и коммуникациях, повышение вовлеченности клиентов с помощью персонализированных сообщений, информирование клиентов и создание ритма для повторных покупок.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Riarimar Modas — интернет‑магазин, продающий товары моды и одежды: блузы, боди, рубашки, куртки, платья, брюки, шорты и юбки. Электронная коммерция предлагает онлайн‑оплату и отслеживание заказов, обслуживая покупателей женской и мужской моды. Улучшайте отношения с клиентами с помощью релевантных автоматических сообщений, сегментируйте аудитории, чтобы избежать общей коммуникации, и снижайте ручную работу при управлении заказами и платежами.
Используются настроенные автоматизации для приветствия новых клиентов, стимулирования первой покупки, подтверждения заказов, напоминания о задолженностях, информирования об отправке и уведомления об отменах. Сегментация разделяет аудитории — новые клиенты, клиенты в зоне риска и недавние покупатели — для таргетированных кампаний.
01
автоматизация сообщений для этапов заказа
02
сегментация аудитории для предотвращения спама
03
снижение объема ручной работы
04
обслуживание проинформированного клиента
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Держать клиентов в курсе на всем протяжении процесса покупки и постпродажного обслуживания, а также стимулировать повторные покупки, не создавая чрезмерной или общей коммуникации. Внедрение автоматизаций, охватывающих всё — от приветственных сообщений до уведомлений об отправке и отменах, в сочетании с сегментацией аудитории для персонализированных кампаний, обеспечивая эффективную и релевантную коммуникацию.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизациястимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Активная автоматизациядержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Корзина создана: интенсивное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация отправляет автоматические сообщения для приветствия, подтверждения, оплаты, отправки и отмены
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
сегментация разделяет клиентов по профилю для таргетированных кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
интеграция с платформой электронной коммерции обновляет статусы заказов в режиме реального времени
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
кампании избегают общей коммуникации, отправляя релевантные сообщения
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать спама и повысить релевантность
автоматизация снижает операционную нагрузку и улучшает клиентский опыт
интеграция с платформой упрощает обновление и отслеживание заказов
персонализированные сообщения помогают поддерживать вовлеченность клиентов и информированность
Расширить использование сегментации на новые профили клиентов, внедрить таргетированные массовые кампании для сезонных акций и изучить дополнительные интеграции для поддержки и оценки.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.