принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияОбновление заказа
Riarimar Modas использует автоматизации и сегментацию для вовлечения клиентов и оптимизации продаж в электронной коммерции моды.
Резюме: Снижение ручной работы в обслуживании и коммуникации, увеличение вовлеченности клиентов с помощью персонализированных сообщений, информирование клиентов и создание цепочки повторных покупок.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Riarimar Modas — это онлайн-магазин, продающий модную одежду и аксессуары, такие как блузки, бодики, рубашки, жакеты, платья, брюки, шорты и юбки. E-commerce предоставляет онлайн-оплату и отслеживание заказов, обслуживая потребителей женской и мужской моды. Улучшение отношений с клиентами с помощью релевантных автоматических сообщений, сегментирование аудитории для предотвращения общей коммуникации и уменьшение ручной работы при управлении заказами и платежами.
Используются автоматизации для приветствия новых клиентов, стимулирования первой покупки, подтверждения заказов, напоминания о неоплаченных счетах, обновления о доставке и информирования о отменах. Сегментация разделяет аудитории такие как новые клиенты, рискованные клиенты и недавние покупатели для целевых кампаний.
01
автоматизация сообщений для этапов заказа
02
сегментация аудитории для предотвращения спама
03
Снижение ручной работы
04
manutenção do cliente informado
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание информированности клиентов на протяжении всего процесса покупки и после неё, а также стимулирование повторных покупок без чрезмерной или общей коммуникации. Реализация автоматизаций, покрывающих всё—from приветствия до обновлений о доставке и отменах, в сочетании с сегментацией аудитории для персонализированных кампаний, обеспечивая эффективную и релевантную коммуникацию.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизациястимулирует клиента, когда он проявляет интерес
Активная автоматизациядержит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизациянапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Создано: активное использование
Недавнее использование: Оплачено за заказ: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказа: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
автоматизация отправляет автоматические сообщения о приветствии, подтверждении, оплате, доставке и отмене
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
сегментация разделяет клиентов по профилю для целевых кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
интеграция с платформой электронной коммерции обновляет статус заказов в реальном времени
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
кампании избегают общей коммуникации, отправляя релевантные сообщения
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
сегментация важна для предотвращения спама и повышения релевантности
automação reduz carga operacional e melhora experiência do cliente
интеграция с платформой облегчает обновление и отслеживание заказов
персонализированные сообщения помогают поддерживать вовлеченность и информированность клиентов
Расширение использования сегментаций для новых профилей клиентов, внедрение массовых сегментированных кампаний для сезонных акций и исследование дополнительных интеграций для поддержки и оценки.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.