уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизацияОбновление заказа
Ibiza Oasis использует автоматизации и сегментацию для поддержания информированности и вовлеченности клиентов в женскую моду.
Резюме: Помогает восстанавливать возможности продаж, держать клиентов информированными о их заказах, сокращать ручную работу в коммуникации и организовывать кампании по сегментам, укрепляя отношения с аудиторией.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Ibiza Oasis — марка женской моды, предлагающая одежду с блеском и аксессуары, с каталогом, включающим майки, блузки, штаны, свитеры, куртки, жакеты и комплекты, как отечественные, так и импортные, для женщин, интересующихся модой и стилем. Поддержание информированности клиентов о статусе заказов, снижение отказов из-за неоплаченных счетов и облегчение поддержки в случаях отмены, а также избегание универсальных сообщений с помощью сегментированных кампаний.
Активная автоматизация для уведомления клиентов об отмене заказов и напоминаний о неоплаченных счетах. Массовые кампании сегментированы по тегам для таких групп, как новые клиенты, рискованные и недавние покупатели, избегая спама и повышая релевантность.
01
Восстановление возможностей продаж
02
Redução de trabalho manual
03
Персонализированная и сегментированная коммуникация
04
Информирование клиентов о заказах
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечение эффективной и персонализированной коммуникации для клиентов моды женской направленности, избегая универсальных сообщений и уменьшая ручную работу по управлению заказами и платежами. Внедрение автоматизаций для уведомлений об отменах и неоплаченных счетах в сочетании с сегментированными кампаниями для отправки целевых сообщений, увеличивая релевантность и вовлеченность.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
напоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Order Completed: интенсивное использование
Недавнее использование: Заказ отменен: повторное использование
Недавнее использование: Массовые сообщения: точечное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Активная автоматизация для уведомлений об отменах и неоплаченных счетах
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Массовые кампании с сегментацией по меткам
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Отправка целевых сообщений для определенных аудиторий
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
Избегает общего общения и спама
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
07
Облегчение поддержки и отслеживания заказов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация повышает релевантность кампаний
Автоматизация снижает ручной труд и улучшает опыт клиента
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento
Транзакционные сообщения необходимы для поддержания доверия
Активация дополнительных автоматизаций для подтверждения заказа и обновления отправки, расширение сегментации для новых кампаний и использование ресурсов оценки и поддержки для дальнейшего улучшения опыта клиента.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.