запрос оценки после опыта покупки
Настроенное время: 15Сегментированные коммуникации, в которых ценится опыт женщины солнечной энергии
SIDE B использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и вовлечения с клиентами удобной и вневременной моды.
Резюме: Операционное улучшение возврата возможностей продаж, сокращение ручной работы в коммуникациях, увеличение вовлеченности клиентов с помощью релевантных сообщений и создание повторных продаж, настроенных под профиль аудитории.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Бренд женской моды, предлагающий удобную, вневременную и стильную одежду для солнечных женщин с акцентом на такие изделия, как платья, комбинезоны, брюки, шорты, юбки, блузки, кроп топы и пляжные аксессуары. Бренд ставит во главу угла практичный опыт покупки, бесплатную доставку при достижении определенной суммы, быструю отправку и удобство обмена. Настройка коммуникаций с разными аудиториями, восстановление потенциальных продаж, стимулирование повторных покупок и информирование клиентов на протяжении всего процесса покупки.
Использование настроенных автоматизаций для восстановления брошенной корзины, запроса отзывов после покупки, стимулирования повторных покупок с помощью купонов и обновления информации о доставке. Сегментация осуществляется по меткам, которые позволяют идентифицировать аудитории, такие как новые клиенты, находящиеся в риске, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты, что исключает массовые или спам-сообщения.
01
Восстановление покинутых корзин
02
Solicitação automática de avaliação pós-compra
03
Обеспечение повторных покупок с помощью купонов
04
Автоматическое обновление статуса доставки
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечение актуальности и персонализации коммуникаций для разных профилей клиентов, избегая массовых сообщений и увеличивая вовлечённость и лояльность в конкурентной сфере женской моды. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для отправки сегментированных сообщений, восстановления брошенных корзин, запроса отзывов, стимулирования повторных покупок и информирования о доставке — всё на основе меток, организующих аудитории по поведению и профилю.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60Активировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату
Настроенное время: 60держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Cart Recovery: интенсивное использование
Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование
Недавнее использование: Review Request: повторное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Сегментация по меткам для определения целевых аудиторий
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Отправка автоматических сообщений в зависимости от поведения клиента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Восстановление потенциальных продаж через сообщения о брошенной корзине
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Запрос отзывов после покупки для вовлечения
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Стимул к повторной покупке с помощью автоматической отправки купонов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
Постоянное информирование клиента о статусе заказа
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация исключает общее сообщение и повышает релевантность
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Сообщения в нужный момент помогают вернуть продажи
Персонализированные стимулы поощряют повторные покупки
Дальнейшее совершенствование сегментации и персонализации кампаний, использование новых автоматизаций для поддержки и послепродажных операций, а также постоянное отслеживание клиентского опыта для стратегических корректировок.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.