Сегментированная коммуникация, укрепляющая опыт покупок

Replicas Planet использует автоматизацию и сегментацию, чтобы вовлекать клиентов и оптимизировать продажи женской одежды.

Мода и аксессуары Маркетинговая автоматизация Сегментация Массовые кампании Recuperação de carrinho Оценка после покупки

Резюме: Улучшение клиентского опыта за счёт персонализированной коммуникации, сокращения ручной работы команды, восстановления продажных возможностей и эффективной организации кампаний по сегментам.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Replicas Planet — это интернет-магазин из Пакистана, специализирующийся на женских платьях и одежде, ориентированный на реплики моды и люксовые коллекции, обслуживает женщин, интересующихся модой и онлайн-покупками. Вовлекать клиентов на разных этапах покупательского пути, восстанавливать брошенные покупки, информировать о статусе заказов и стимулировать отзывы после покупки.

Использование автоматизаций для приветственных сообщений, восстановления брошенных корзин, подтверждения и обновления заказов, отмен и запросов отзывов. Массовые кампании сегментируются по тегам для аудиторий, таких как новые клиенты, неактивные клиенты и недавние покупатели, что исключает общие сообщения или спам.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 confirmação e atualização automática de pedidos

03 solicitação de avaliação pós-compra

04 comunicação segmentada e personalizada

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Поддерживать релевантную, персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов, избегая универсальных сообщений, которые могут восприниматься как спам, а также восстанавливать потерянные продажи и эффективно информировать клиента. Внедрять автоматизации WPP Marketing для сегментированных сообщений, интегрированных с e‑commerce, с массовыми кампаниями, ориентированными на конкретные аудитории, и автоматизациями для отслеживания заказов и получения отзывов.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Приветствие для новых клиентов Отмена заказа Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Приветствие для новых клиентов

приветствует новых клиентов автоматическим сообщением

Активная автоматизация

Отмена заказа

уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке

Активная автоматизация

Solicitacao de avaliacao

просит оставить отзыв после покупки

Настроенное время: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 60

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Отправка заказа: разовое использование

Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

автоматизация сообщений для различных событий покупательского пути Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

сегментация аудитории через метки для массовых кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

отправка персонализированных сообщений для избегания спама Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

мониторинг и постоянная корректировка кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Дальнейшие шаги настройки.

важность сегментации, чтобы избежать общей коммуникации

ценность автоматизаций для сокращения ручного труда

необходимость отслеживать весь путь клиента

преимущество интеграции систем для точных сообщений

Улучшить сегментацию с новыми поведенческими критериями, расширить автоматизации для повторных покупок и поддержки, а также отслеживать качественные результаты для непрерывной корректировки.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora