Автоматизация и сегментация для укрепления отношений с клиентами женской моды

Kala.Baza использует автоматизации и сегментацию WPP Marketing для возврата корзин и информирования клиентов.

Мода и аксессуары Автоматизация восстановления корзины Обновление отправки Сегментированные кампании Nuvemshop WPP Marketing

Резюме: Снижение ручной работы в управлении коммуникациями, операционное восстановление возможностей продаж, информирование клиентов о своих заказах и эффективная организация кампаний по сегментам, способствующие большему вовлечению и лояльности.

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Kala.Baza — это аргентинский бренд, ориентированный на женскую моду и нижнее белье, предлагающий такие удобства, как беспроцентная рассрочка, скидки при переводе и бесплатная доставка при достижении определенной суммы. Компания использует платформу Nuvemshop для своего интернет-магазина. Восстановление клиентов, оставивших корзину, информирование клиентов о статусе отправки заказов и проведение сегментированных кампаний для различных профилей, избегая общего спама и сообщений.

Активная автоматизация восстановления заброшенной корзины с отправкой сообщений клиентам, не завершившим покупку в течение 40 минут; автоматическое обновление статуса доставки, чтобы информировать клиента о статусе и отслеживании заказа; использование массовых кампаний с сегментацией по тегам для коммуникации с целевыми аудиториями, такими как новые клиенты, неактивные и лучшие клиенты.

01 Восстановление заброшенной корзины

02 Автоматическое обновление информации о доставке и отслеживание

03 Сегментированное и персонализированное общение

04 Redução do trabalho manual

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.

Поддержание релевантной и персонализированной коммуникации для различных профилей клиентов, восстановление потерянных продаж из-за брошенной корзины и эффективное информирование клиентов о их заказах — все это без генерации стандартных сообщений или спама. Реализация специальных автоматизаций для восстановления корзин и обновлений о доставке, а также сегментированные кампании с использованием тегов для разделения публики и направления подходящих сообщений, что гарантирует персонализированную и эффективную коммуникацию.

Используемые маркетинговые ресурсы WPP.

Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Массовые сообщения Сегментация клиентов

Recuperacao de carrinho abandonado

возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их

Настроенное время: 40

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе о доставке и отслеживании

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.

Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Доставка заказа: интенсивное использование

Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование

Недавнее использование: Массовые сообщения: точечное использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация отправляет сообщения клиентам, оставившим корзину, в течение до 40 минут. Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Автоматическое обновление информирует клиента о статусе заказа. Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Массовые сегментированные кампании используют теги для направления конкретных сообщений. Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Сегментация позволяет осуществлять дифференцированную коммуникацию с такими аудиториями, как новые клиенты, неактивные и лучшие клиенты. Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Следующие шаги настройки.

Сегментация необходима для предотвращения общей и спамовой коммуникации.

Автоматизация снижает ручной труд и повышает эффективность

Информирование клиентов о заказах повышает качество покупки.

Сегментированные кампании укрепляют отношения с различными профилями клиентов.

Расширение использования сегментации для новых промо-кампаний, исследование дополнительных ресурсов WPP Marketing для оценки и поддержки, а также совершенствование стратегии повторных покупок с помощью персонализированных сообщений для разных стадий клиента.

Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora