принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, укрепляющая опыт покупателя
Replicas Planet использует автоматизации и сегментацию для вовлечения клиентов и оптимизации продаж женской моды.
Резюме: Улучшение клиентского опыта с помощью персонализированной коммуникации, снижение ручной работы команды, восстановление продаж и эффективная организация кампаний по сегментам.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Replicas Planet — это онлайн-магазин из Пакистана, специализирующийся на женской одежде и платьях, с акцентом на модные реплики и коллекции люкс-класса, обслуживающий женщин, интересующихся модой и онлайн-шопингом. Вовлечение клиентов на разных этапах пути покупки, восстановление брошенных корзин, информирование о статусе заказов и стимулирование отзывов после покупки.
Использование автоматизации для сообщений о приветствии, восстановлении брошенных корзин, подтверждениях и обновлениях заказов, отменах и запросах отзывов. Массовые кампании сегментируются по тегам для аудитории, таких как новые клиенты, неактивные клиенты и недавние покупатели, избегая общей рассылки или спама.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
confirmação e atualização automática de pedidos
03
solicitação de avaliação pós-compra
04
comunicação segmentada e personalizada
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание актуальной и персонализированной коммуникации для разных профилей клиентов, избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, а также восстановление потерянных продаж и эффективное информирование клиентов. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для сегментированных сообщений, интегрированных с электронной коммерцией, с массовыми кампаниями, ориентированными на конкретную аудиторию, и автоматизацией слежения за заказами и отзывами.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизациязапрос оценки после опыта покупки
Настроенное время: 7возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Отправка информации о доставке: точечное использование
Недавнее использование: Массовые сообщения: точечное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация сообщений для различных событий пути клиента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сегментирование аудитории по тегам для массовых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Отправка персонализированных сообщений для избегания спама
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
07
Мониторинг и постоянная корректировка кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
Следующие шаги настройки.
Важность сегментирования для предотвращения общей рассылки
Стоимость автоматизаций для снижения ручных затрат
Необходимость отслеживания всего пути клиента
Преимущество интеграции систем для точных сообщений
Улучшение сегментирования с помощью новых критериев поведения, расширение автоматизаций для повторных покупок и поддержки, а также мониторинг качественных результатов для постоянной корректировки.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.