Сегментированная коммуникация, подчеркивающая ремесленный вкус и повышающая лояльность клиентов

Pizzaria El Capitolio использует автоматизации и сегментацию, чтобы улучшить опыт онлайн-заказов и доставки.

Питание и напитки Маркетинговая автоматизация Сегментация Массовые кампании Recuperação de carrinho Повторная покупка

Резюме: Помогает вернуть продажи, снижает ручную работу команды, информирует клиентов о их заказах и формирует структурированную и эффективную схему повторных покупок.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Пиццерия, предлагающая авторские пиццы с сочетаниями, вдохновленными бразильской и кубинской кухней; принимает онлайн-заказы и доставку с несколькими вариантами оплаты и возможностью планирования. Улучшить взаимоотношения с клиентами, увеличить конверсию и стимулировать повторные покупки через персонализированную и автоматизированную коммуникацию.

Использование автоматизаций для приветственных сообщений, подтверждения и обновления заказов, восстановления брошенных корзин, запроса отзывов и стимулирования повторных покупок с помощью купонов. Массовые кампании, сегментированные по меткам, которые определяют разные профили клиентов, такие как новые, неактивные и недавние покупатели.

01 Восстановление заброшенной корзины

02 Автоматическое подтверждение и обновление заказов

03 Автоматический запрос оценки

04 Стимул к повторной покупке с купонами

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Обеспечить эффективную и персонализированную коммуникацию для различных профилей клиентов, сократить число брошенных заказов и повысить лояльность, не перегружая команду ручными задачами. Внедрить автоматизации, настроенные для разных этапов пути клиента, и использовать сегментацию для массовых кампаний, позволяя направленным автоматическим сообщениям сопровождать клиента от заказа до повторной покупки.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Приветствие для новых клиентов Отмена заказа Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Повторная покупка с купоном Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Массовые сообщения

Приветствие для новых клиентов

приветствует новых клиентов автоматическим сообщением

Активная автоматизация

Отмена заказа

уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке

Активная автоматизация

Solicitacao de avaliacao

просит оставить отзыв после покупки

Настроенное время: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 10

Повторная покупка с купоном

реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение

Настроенное время: 7

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Автоматическое подтверждение одобренных заказов Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Постоянные обновления статуса отправления Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Возврат клиентов, покинувших корзину Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Запрос отзыва после покупки Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Массовые кампании, сегментированные по меткам аудитории Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Стимул к повторной покупке с купонами, отправляемыми автоматически Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Дальнейшие шаги настройки.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Автоматизация снижает ручной труд и повышает оперативную эффективность

Своевременные сообщения держат клиентов в курсе и довольными

Персонализированные стимулы стимулируют повторные покупки и лояльность

Расширить применение сегментации на новые профили клиентов, протестировать новые автоматизированные промо-кампании и интегрировать отзывы для дальнейшего улучшения клиентского опыта.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora