Автоматизация и сегментация для укрепления отношений с клиентками женской моды

Kala.Baza использует автоматизации и сегментацию WPP Marketing для восстановления корзин и уведомления клиентов.

Мода и аксессуары Автоматизация восстановления корзины Обновление отправления Сегментированные кампании Nuvemshop WPP Marketing

Резюме: Снижение ручной работы при управлении коммуникациями, оперативное восстановление продажных возможностей, информирование клиентов о статусе их заказов и эффективная организация кампаний по сегментам, что способствует повышению вовлечённости и лояльности.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Kala.Baza — аргентинский бренд, ориентированный на женскую моду и нижнее белье, предлагающий удобства, такие как рассрочка без процентов, скидка при банковском переводе и бесплатная доставка при достижении определённой суммы. Компания использует платформу Nuvemshop для своего e‑commerce. Возвращать клиентов, покинувших корзину, информировать клиентов о отправке заказов и проводить таргетированные кампании для разных профилей, избегая общих сообщений и спама.

Активная автоматизация возврата брошенной корзины, отправляющая сообщения клиентам, не завершившим покупку в течение 40 минут; автоматизация обновлений по доставке, чтобы информировать клиента о статусе и отслеживании заказа; массовые кампании с сегментацией по тегам для коммуникации с конкретными аудиториями, такими как новые, неактивные и лучшие клиенты.

01 Восстановление заброшенной корзины

02 Автоматическое обновление отправки и отслеживания

03 Сегментированная и персонализированная коммуникация

04 Redução do trabalho manual

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Поддерживать релевантную и персонализированную коммуникацию для разных групп клиентов, возвращать упущенные продажи вследствие брошенных корзин и эффективно информировать клиентов об их заказах — при этом не отправляя общих сообщений или спама. Внедрение специализированных автоматизаций для восстановления корзин и обновлений по доставке, а также сегментированных кампаний, использующих теги для разделения аудиторий и адресной отправки сообщений, обеспечивая персонализированную и эффективную коммуникацию.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Массовые сообщения Сегментация клиентов

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 40

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование

Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование

Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация отправляет сообщения клиентам, покинувшим корзину в течение 40 минут Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Автоматическое обновление информирует клиента о статусе заказа Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Сегментированные массовые кампании используют теги для отправки конкретных сообщений Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Сегментация обеспечивает дифференцированную коммуникацию для аудиторий, таких как новые, неактивные и лучшие клиенты Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Дальнейшие шаги настройки.

Сегментация необходима, чтобы избежать однообразных сообщений и спама

Автоматизация снижает ручной труд и повышает эффективность

Информирование клиентов о заказах улучшает опыт покупки

Сегментированные кампании укрепляют отношения с разными типами клиентов

Расширить использование сегментации для новых промо-кампаний, изучить дополнительные функции WPP Marketing для оценки и поддержки, а также улучшить частоту повторных покупок с помощью персонализированных сообщений для разных этапов клиента.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora