приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация для повышения эффективности и улучшения опыта
B M Metal Mart использует автоматизации и сегментацию, чтобы информировать клиентов и организовывать кампании.
Резюме: Помогает восстанавливать торговые возможности, снижает ручную работу команды, держит клиентов в курсе их заказов, организует кампании по сегментам и предотвращает универсальную/общую коммуникацию.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
B M Metal Mart Hyderabad — магазин, специализирующийся на кухонной посуде, бытовой технике и товарах для уборки и организации дома, обслуживающий преимущественно местных клиентов в Хайдарабаде и Секундерабаде с быстрой доставкой. Интернет‑магазин построен на платформе Wix. Улучшать клиентский опыт за счёт автоматизированной и сегментированной коммуникации, держать клиентов в курсе заказов и доставок, избегая при этом шаблонных сообщений и спама.
Использование автоматизаций для отправки автоматических сообщений: приветствие, подтверждение заказа, обновление статуса доставки и отмена, в сочетании с сегментацией по тегам для разделения аудиторий, таких как новые клиенты, клиенты в зоне риска и недавние покупатели, что обеспечивает релевантные и персонализированные сообщения.
01
comunicação personalizada
02
сокращение ручного труда
03
информация о заказах в реальном времени
04
избегайте общих сообщений и спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективное, персонализированное общение для различных профилей клиентов, избегая спама и информируя клиента на каждом этапе заказа и доставки. Внедрить автоматизации для ключевых сообщений и использовать сегментацию по меткам для адресной рассылки кампаний разным аудиториям, оптимизируя контакты и сокращая ручную работу.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизациядержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Заказ оплачен: повторное использование
Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование
Недавнее использование: Заказ отменен: одноразовое использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация сообщений для приветствия, подтверждения, отправки и отмены
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
отправка релевантных сообщений в соответствии с профилем клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
интеграция с платформой Wix для синхронизации данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
сегментация повышает релевантность сообщений
автоматизация снижает ручной труд и ошибки
Информирование клиента улучшает опыт покупки
предотвращение спама сохраняет имидж бренда
Расширить использование таргетированных кампаний для конкретных акций, оценить новые автоматизации для повторных покупок и поддержки, а также углубить интеграции для улучшения клиентского опыта.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.