приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации, укрепляющие отношения с клиентами — Memoriê
Memoriê использует автоматизацию и сегментацию для персонализации коммуникаций и оптимизации взаимоотношений с клиентами.
Резюме: Использование автоматизаций и сегментации помогает восстанавливать торговые возможности, держать клиентов в курсе и формировать организованную схему повторных покупок, одновременно снижая ручную работу команды.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Memoriê — бразильская компания, предлагающая персонализированные товары, связанные с воспоминаниями и отпечатками, работающая в сегменте канцелярских изделий и подарков. Целевая аудитория — потребители, ищущие персонализированные подарки и предметы, сохраняющие воспоминания, ценящие близкую и эффективную коммуникацию. Программа направлена на улучшение отношений с клиентами с помощью автоматизаций, которые встречают новых клиентов, подтверждают заказы и информируют об отправках, а также сегментируют аудиторию, чтобы избежать общей коммуникации и спама.
Компания использует настроенные автоматизации для отправки приветственных сообщений, подтверждений заказа и обновлений по доставке, информируя клиентов на протяжении всего пути покупки. Сегментация осуществляется с помощью меток, которые разделяют аудитории по поведению и профилю, что позволяет запускать таргетированные и релевантные кампании.
01
сокращает ручную работу
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
cria cadência de recompra
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Memoriê необходимо было поддерживать эффективную и персонализированную коммуникацию с клиентами, чтобы укреплять отношения и избегать общих сообщений, которые могли бы восприниматься как спам. Внедрение автоматизаций для приветственных сообщений, подтверждений заказов и обновлений по доставке в сочетании с тщательной сегментацией аудитории по тегам обеспечило релевантные и своевременные сообщения.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация приветствия для новых клиентов
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
автоматическое подтверждение заказа
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать спама и повысить релевантность
автоматизация снижает ручной труд и повышает эффективность
Поддержание информированности клиента улучшает опыт и лояльность
Расширьте использование сегментации для таргетированных массовых кампаний, исследуйте новые автоматизации для повторных покупок и отзывов и интегрируйте другие функции WPP Marketing для укрепления отношений.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.