приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация, повышающие качество клиентского опыта
Farolli Joias использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и удержания клиентов, покупающих ювелирные изделия из 18‑каратного золота.
Резюме: Farolli Joias сумела организовать свои кампании по сегментам, держать клиентов в курсе на протяжении всего процесса покупки, сократить ручную работу команды и создать более релевантное общение, которое помогает возвращать возможности и повышать лояльность клиентов.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Farolli Joias — ювелирный магазин, специализирующийся на изделиях из 18-каратного золота напрямую с фабрики, предлагающий кольца, обручальные кольца, серьги, браслеты, подвески и аксессуары, такие как очки и часы. Его целевая аудитория — потребители роскошных ювелирных изделий и аксессуаров, заинтересованные в продуктах из 18-каратного золота, а также клиенты, ищущие выпускные кольца и обручальные кольца. Улучшить коммуникацию с клиентами, автоматизировать подтверждения и обновления заказов и сегментировать кампании, чтобы избежать общих сообщений или спама, повышая релевантность и вовлеченность.
Используйте автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений по утвержденным заказам и обновлений доставки с трекингом. Кампании сегментируются с помощью тегов, которые разделяют аудитории, такие как новые клиенты, клиенты под риском, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты, что обеспечивает персонализированную и эффективную коммуникацию.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
снижение объема ручной работы
04
melhoria na experiência do cliente
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать эффективную, персонализированную коммуникацию с различными профилями клиентов, обеспечивая получение каждому релевантных сообщений без перегрузки спамом, а также автоматизировать процессы для сокращения ручной работы. Реализовать автоматизации для приветственных сообщений, подтверждений заказов и обновлений по отправке, а также сегментировать аудиторию по тегам для таргетированных кампаний, используя возможности WPP Marketing, интегрированные с платформой электронной торговли.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация приветствия для новых клиентов
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
автоматическая отправка подтверждения одобренных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
автоматическое обновление отправления с отслеживанием
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
сегментация аудитории по тегам для целевых кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
информирование клиента улучшает опыт покупки
кампании, организованные по аудитории, упрощают управление и результаты
Расширьте использование автоматизаций для сообщений о брошенной корзине и повторной покупке, а также изучите отзывы и автоматизированную поддержку, чтобы еще больше улучшить клиентский опыт.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.