принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияСегментированное общение и автоматизация, повышающие клиентский опыт
Farolli Joias использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации и повышения лояльности клиентов по продаже украшений из 18k золота.
Резюме: Компания Farolli Joias смогла организовать свои кампании по сегментам, держать клиентов в курсе на протяжении всего процесса покупки, снизить ручную работу команды и создать более релевантную коммуникацию, которая помогает восстанавливать возможности и укреплять лояльность клиентов.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Farolli Joias — это ювелирный магазин, специализирующийся на ювелирных изделиях из 18k золота прямо с фабрики, предлагающий кольца, обручальные кольца, серьги, браслеты, кулоны и аксессуары, такие как очки и часы. Его целевая аудитория — потребители роскошных ювелирных изделий и аксессуаров, заинтересованные в продуктах из 18k золота, а также клиенты, ищущие выпускные кольца и обручальные кольца. Улучшение коммуникации с клиентами, автоматизация подтверждений и обновлений заказов, а также сегментация кампаний для избегания общих сообщений или спама, повышая релевантность и вовлеченность.
Использует автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений одобренных заказов и обновлений по отправке с отслеживанием. Кампании сегментированы по меткам, которые разделяют аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в зоне риска, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты, обеспечивая персонализированную и эффективную коммуникацию.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
Снижение ручной работы
04
melhoria na experiência do cliente
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддерживать эффективную и персонализированную коммуникацию с разными профилями клиентов, гарантируя, что каждый получит релевантные сообщения без перегрузки спамом, а также автоматизировать процессы для снижения ручной работы. Внедрение автоматизаций для приветствий, подтверждения заказов и обновлений по отправке, а также сегментация аудитории по меткам для целевых кампаний с использованием ресурсов WPP Marketing, интегрированных с платформой электронной коммерции.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация приветствия для новых клиентов
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
автоматическая отправка подтверждения одобренных заказов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
автоматическое обновление отправки с отслеживанием
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
сегментация аудитории по меткам для целевых кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
поддержание информированности клиента повышает качество опыта покупки
организованные по аудитории кампании облегчают управление и повышают результаты
Расширить использование автоматизаций для сообщений о брошенной корзине и повторных покупках, а также исследовать отзывы и автоматизированную поддержку для дальнейшего улучшения клиентского опыта.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.