уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, ценящая персонализацию и дизайн в автомобильной индустрии
Atom использует автоматизацию и сегментацию WPP Marketing для вовлечения клиентов автозапчастей с релевантными сообщениями.
Резюме: Помогает восстанавливать возможности продаж, держит клиентов в курсе заказов, создает повторную закупку и организует кампании по сегментам, уменьшая ручные усилия и повышая эффективность коммуникации.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Бразийский бренд, предлагающий автомобильные аксессуары и украшения, ориентированные на дизайн и инженерию для эстетической производительности, обслуживающий владельцев автомобилей и энтузиастов персонализации. Поддерживать информированность клиентов, восстанавливать брошенные корзины, стимулировать первые покупки и запрашивать отзывы для укрепления связи с сегментированной аудиторией.
Использование автоматизаций для подтверждения заказов, обновления статуса отправки, напоминаний о непогашенном платеже, отмены и запросов отзывов, а также массовых кампаний, сегментированных по тегам для разных групп — новых клиентов, рисковых и недавних покупателей.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
Автоматическое подтверждение заказов
03
atualização de envio e rastreamento
04
напоминания о неоплаченных платежах
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить релевантную и персонализированную коммуникацию с различными аудиториями, сокращая ручной труд и избегая общих сообщений, которые могут оттолкнуть клиентов. Реализация настроенных автоматизаций для разных этапов пути клиента, объединенных сегментированными кампаниями, использующими теги для разделения аудитории и направления конкретных сообщений.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
запрос оценки после опыта покупки
Настроенное время: 7возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60стимулирует клиента, когда он проявляет интерес
Активная автоматизациядержит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизациянапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Созданная корзина: разовое использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: разовое использование
Недавнее использование: Массовые сообщения: точечное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сегментация по тегам для разделения аудитории и кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Отправка специальных сообщений группам, таким как новые клиенты и рисковые покупатели
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
Интеграция с платформой электронной коммерции для автоматического обновления
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация предотвращает спам и повышает релевантность коммуникации
Автоматизация снижает ручной труд и улучшает опыт клиента
Персонализированные сообщения укрепляют отношения и стимулируют повторные покупки
Интеграция с платформой электронной коммерции критически важна для скорости обработки
Расширить использование сегментаций для новых аудиторий, тестировать новые автоматизации с фокусом на повторные покупки и улучшать персонализацию сообщений для усиления связей с клиентами.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.