Сегментированная коммуникация, которая ценит персонализацию и автомобильный дизайн

Atom использует автоматизации и сегментацию WPP Marketing, чтобы взаимодействовать с клиентами автомобильных аксессуаров с помощью релевантных сообщений.

Автозапчасти и аксессуары Автоматизация Сегментация Массовые кампании Восстановление корзины Оценка

Резюме: Помогает восстанавливать возможности продаж, информирует клиентов о их заказах, формирует повторную покупательскую cadence и организует кампании по сегментам, сокращая ручной труд и повышая эффективность коммуникации.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Бразильский бренд, предлагающий автотовары и декор с упором на дизайн и инженерную проработку для эстетической составляющей, ориентирован на владельцев автомобилей и энтузиастов тюнинга. Держать клиентов в курсе, возвращать брошенные корзины, поощрять первые покупки и запрашивать отзывы для укрепления отношений с сегментированной аудиторией.

Использование автоматизаций для сообщений о подтверждении заказа, обновлениях доставки, ожидающем платеже, отмене и запросах отзывов, а также сегментированных массовых кампаний по меткам для аудиторий, таких как новые клиенты, клиенты под риском и недавние покупатели.

01 восстановление брошенных корзин

02 автоматическое подтверждение заказа

03 обновление отправления и отслеживание

04 напоминания о незавершённых платежах

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Обеспечьте релевантную, персонализированную коммуникацию для разных аудиторий, сократите ручной труд и избегайте общих сообщений, которые могут отпугнуть клиентов. Внедрите автоматизации, настроенные для разных этапов клиентского пути, в сочетании с сегментированными кампаниями, использующими теги для разделения аудиторий и направления конкретных сообщений.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Отмена заказа Запрос на оценку Восстановление брошенной корзины Стимул к первой покупке Обновление доставки Платеж ожидается Подтверждение заказа Массовые сообщения

Отмена заказа

уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке

Активная автоматизация

Запрос на оценку

просит оставить отзыв после покупки

Настроенное время: 7

Восстановление брошенной корзины

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 60

Стимул к первой покупке

стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес

Активная автоматизация

Обновление доставки

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Платеж ожидается

напоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Корзина создана: одноразовое использование

Недавнее использование: Заказ оплачен: одноразовое использование

Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация сообщений для разных этапов пути клиента Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Сегментация по меткам для разделения аудиторий и кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Отправка целевых сообщений группам, таким как новые клиенты и клиенты под риском Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Интегрированное использование с платформой электронной коммерции для автоматических обновлений Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Дальнейшие шаги настройки.

Сегментация предотвращает спам и повышает релевантность коммуникаций

Автоматизация снижает ручной труд и улучшает опыт клиента

Персонализированные сообщения укрепляют отношения и стимулируют повторные покупки

Интеграция с платформой электронной коммерции необходима для гибкости

Расширить использование сегментаций на новые аудитории, протестировать новые автоматизации, ориентированные на повторные покупки, и улучшить персонализацию сообщений, чтобы ещё сильнее укрепить отношения с клиентами.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Начать сейчас