приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации, укрепляющие клиентский опыт
Royal Myers использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации и управления заказами в интернет-магазине.
Резюме: Помогает восстанавливать продажи, сокращает ручную работу команды, держит клиентов в курсе их заказов и создаёт ритм коммуникации, который укрепляет связь с клиентом.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Онлайн-магазин бренда Royal Myers, предлагающий модную одежду и аксессуары с такими преимуществами, как бесплатная доставка, рассрочка без процентов и скидка при банковском переводе, ориентированный на потребителей, интересующихся модой. Улучшать клиентский опыт с помощью автоматизированной и сегментированной коммуникации, поддерживая их в курсе и вовлечёнными на протяжении всего пути покупки.
Использование автоматизаций для отправки приветственных сообщений, подтверждений заказов и обновлений по доставке в сочетании с сегментацией аудитории, чтобы избежать общей коммуникации и спама, отправляя специфичные сообщения таким группам, как новые клиенты, клиенты с риском оттока и недавние покупатели.
01
Персонализированная и сегментированная коммуникация
02
Redução de trabalho manual
03
Техническое обслуживание, о котором сообщил клиент
04
Укрепление отношений
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечьте эффективную, персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов, избегая универсальных сообщений, которые могут восприниматься как спам, и одновременно информируя клиентов о их заказах. Внедрение автоматизации сообщений, сопровождающих клиента от покупки до доставки, с сегментацией, позволяющей отправлять целевые кампании разным аудиториям, что улучшает отношения и покупательский опыт.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация приветственных сообщений, подтверждения заказа и обновления по доставке
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Интеграция с платформой электронной торговли для автоматических обновлений
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Отправка целевых сообщений различным профилям клиентов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Автоматизация снижает ручной труд и повышает эффективность
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Персонализированные кампании укрепляют отношения с клиентами
Расширить использование сегментации для кампаний по повторным покупкам и отзывам, а также внедрить новые функции поддержки для дальнейшего улучшения клиентского опыта.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.