принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияОбновление заказа
Royal Myers использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации и управления заказами в онлайн-магазине.
Резюме: Помогает восстанавливать возможности продаж, сокращает ручную работу команды, держит клиентов в курсе о своих заказах и создает ритм коммуникации, который укрепляет связь с клиентом.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Онлайн-магазин бренда Royal Myers, предлагающий модные товары и аксессуары с такими удобствами, как бесплатная доставка, рассрочка без процентов и скидки за перевод, обслуживающий потребителей, заинтересованных в моде. Улучшение опыта клиента через автоматизированную и сегментированную коммуникацию, поддерживая их информированными и вовлеченными в течение всего пути покупки.
Использование автоматизации для отправки приветственных сообщений, подтверждения заказа и обновлений по доставке, в сочетании с сегментацией аудитории для избегания общей коммуникации и спама, отправляя конкретные сообщения группам, таким как новые клиенты, клиенты в риске и недавние покупатели.
01
Персонализированная и сегментированная коммуникация
02
Redução de trabalho manual
03
Поддержание информированности клиента
04
Укрепление отношений
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечение эффективной и персонализированной коммуникации для различных профилей клиентов, избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, а также информирование клиентов о своих заказах. Внедрение автоматизированных сообщений, сопровождающих клиента с момента покупки до доставки, с сегментацией, позволяющей отправлять целевые кампании для различных аудиторий, улучшая отношения и опыт покупки.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация приветственных сообщений, подтверждения заказа и обновлений о доставке
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Интеграция с платформой электронной коммерции для автоматического обновления
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Отправка целевых сообщений для различных профилей клиентов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Автоматизация снижает ручной труд и повышает эффективность
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Персонализированные кампании укрепляют отношения с клиентом
Расширение использования сегментации для кампаний повторных покупок и отзывов, а также интеграция новых функций поддержки для дальнейшего улучшения опыта клиента.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.