Montanita улучшает отношения с клиентами через сегментированные кампании и персонализированные сообщения
Montañita использует маркетинг WPP для сегментированных кампаний и автоматических сообщений, ценящих ручные украшения и устойчивое развитие.
Резюме: Помогает восстанавливать возможности продаж, сокращает ручной труд в коммуникациях, держит клиентов в курсе новинок и акций, а также создает организованный поток повторных покупок по сегментам.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Montanita — это онлайн-магазин, специализирующийся на ручных украшениях из бальзитового янтаря и натуральных камней, подчеркивающий ответственный дизайн, устойчивость и позитивную энергию. Целевая аудитория — потребители, ищущие ручные украшения и экологически устойчивые продукты. Укреплять отношения с клиентами через персонализированные коммуникации, избегать общих сообщений и спама, а также создавать поток повторных покупок для сегментов.
Использование массовых кампаний с сегментацией по меткам, разделяющим аудитории как новые клиенты, клиенты в риске, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты. Отправка конкретных сообщений для каждого сегмента, соответствующих профилю и поведению клиента.
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержка вовлеченности аудитории в сегменте ручных и устойчивых украшений, избегая отправки общих сообщений, воспринимаемых как спам, и обеспечивая доставку релевантной и персонализированной информации. Внедрение массовых кампаний с детальной сегментацией через WPP Marketing, позволяющее организовать аудитории по меткам и отправлять конкретные сообщения для каждого сегмента, поддерживая информированность клиентов и стимулируя повторные покупки.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: активное использование
Недавнее использование: Созданная корзина: разовое использование
Недавнее использование: Welcome: точечное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
Следующие шаги настройки.
сегментация избегает общей коммуникации и повышает релевантность сообщений
персонализированные кампании укрепляют связь с клиентом
использование автоматизированных инструментов снижает ручные усилия
ценность экологичной позиции добавляет ценность коммуникации
Оценка активации автоматизаций для приветствий, подтверждения заказа и обновления доставки, расширяя использование ресурсов WPP Marketing для дальнейшего улучшения клиентского опыта.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.