возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60Интеллектуальная сегментация и автоматизация для улучшения опыта покупок
Closet Da Pie использует автоматизации и сегментацию для восстановления корзин и информирования клиентов о доставке.
Резюме: Операционное улучшение при восстановлении возможностей продажи, сокращение ручной работы в коммуникации с клиентами, повышение удовлетворенности за счет информирования клиентов и эффективное управление кампаниями по сегментам.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Онлайн-магазин модной одежды и женских вещей, предлагающий такие преимущества как бесплатная доставка, рассрочка и бесплатный обмен, ориентированный на женскую аудиторию, интересующуюся модой и онлайн-покупками. Восстановление потерянных продаж из-за брошенной корзины, информирование клиентов о статусе заказа и проведение таргетированных кампаний по конкретным аудиториям.
Активная автоматизация для восстановления брошенной корзины и обновления отправки; массовые сегментированные кампании по тегам для таких групп как новые клиенты, неактивные и недавние покупатели, избегая общих сообщений и спама.
01
Восстановить возможности продажи из-за брошенной корзины
02
Информировать клиентов о статусе отправки заказов
03
Избегает общего общения и спама
04
Сегментировать кампании для конкретных групп
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание вовлеченности клиентов в конкурентном рынке, избегание общей коммуникации, воспринимаемой как спам, и восстановление упущенных возможностей из-за брошенной корзины. Внедрение автоматизации восстановления корзины и обновления статуса отправки от WPP Marketing, а также сегментированные кампании, отправляющие конкретные сообщения разным группам клиентов, повышая релевантность и эффективность коммуникации.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: активное использование
Недавнее использование: Cart Recovery: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказа: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Активная автоматизация для отправки сообщений восстановления корзины через 60 минут
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Автоматическая обновление информации для информирования клиентов о статусе отправки
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Массовые кампании, сегментированные по лейблам аудитории
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
06
Отправка конкретных сообщений для групп как новые и неактивные клиенты
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
07
Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация повышает релевантность коммуникации и предотвращает спам
Автоматизация снижает ручные усилия и повышает эффективность
Информирование клиентов вызывает большее удовлетворение и доверие
Хорошо организованные кампании по сегментам облегчают планирование
Активировать новые автоматизации, такие как повторные покупки с купоном и подтверждение заказов, а также расширять сегментацию для охвата новых аудитории и повышения лояльности.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.