просит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 15Автоматизация и сегментация для персонализированной коммуникации в ювелирных изделиях и бижутерии
Orla использует автоматизации восстановления корзины и запросов отзывов, с таргетированными кампаниями для клиентов ювелирных изделий.
Резюме: Помогает восстановить продажи, снижает ручной труд маркетинговой команды, держит клиентов в курсе и формирует эффективную частоту для повторных покупок и отзывов о товарах.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Orla — интернет-магазин, продающий ювелирные изделия и бижутерию, в том числе серьги, ожерелья, кольца, браслеты и наручные украшения, для потребителей, интересующихся модными аксессуарами. Компания работает через платформу электронной коммерции и стремится укрепить отношения с клиентами и повысить конверсию продаж. Возвращать клиентов, покинувших корзину, запрашивать отзывы после покупки и вовлекать разные сегменты аудитории, чтобы избежать общей коммуникации и повысить эффективность кампаний.
Используются автоматизации для отправки сообщений о восстановлении брошенной корзины через настроенное время и для запроса отзывов о товаре после покупки. Массовые кампании сегментируются по тегам, которые определяют аудитории — новых клиентов, неактивных пользователей и недавних покупателей, — что позволяет избегать спама и повышать релевантность коммуникации.
01
Восстановление брошенных корзин
02
Автоматический запрос оценки
03
Сегментированная и персонализированная коммуникация
04
Redução de trabalho manual
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Держать клиентов в курсе и заинтересованными, не перегружая их общими сообщениями, при этом возвращать упущенные продажи из брошенных корзин и побуждать к оставлению отзывов для укрепления репутации бренда. Внедрение автоматизаций WPP Marketing по восстановлению корзины и запросу отзывов в сочетании с масштабными целевыми кампаниями по аудиториям для доставки релевантных и своевременных сообщений.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация отправляет сообщение клиентам, которые покинули корзину после настроенного времени
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Запрос на отзыв отправляется после опыта покупки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Массовые кампании сегментируются по тегам, которые идентифицируют профили клиентов
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
06
Сообщения персонализируются по сегментам для повышения релевантности
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать общей коммуникации и повысить вовлечённость
Автоматизация сокращает ручной труд и повышает эффективность кампаний
Запрос отзывов укрепляет репутацию и доверие к бренду
Сочетание автоматизаций с таргетированными кампаниями создаёт эффективную коммуникационную Cadence
Расширить использование сегментации, включив новые критерии аудитории, протестировать новые автоматизации для поддержки и повторных покупок и продолжать улучшать персонализацию кампаний для повышения вовлеченности.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.