запрос оценки после опыта покупки
Настроенное время: 15Автоматизация и сегментация для персонализированной коммуникации в сфере ювелирных изделий и полудрагоценных украшений
Orla использует автоматизацию восстановления корзин и оценок, с сегментированными кампаниями для клиентов по ювелирным изделиям.
Резюме: Помогает восстановить возможности продаж, уменьшает ручную работу маркетинговой команды, информирует клиентов и создает эффективный цикл повторных покупок и отзывов о продуктах.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Orla — интернет-магазин, который продает украшения и полудрагоценные изделия, включая серьги, ожерелья, кольца, браслеты и ленты, обслуживающий потребителей, заинтересованных в модных аксессуарах. Компания работает через платформу электронной торговли и стремится укрепить отношения с клиентами и повысить конверсию продаж. Восстановление клиентов, оставивших корзины, запрос отзывов после покупки и вовлечение разных сегментов аудитории для избегания общего спама и повышения эффективности кампаний.
Используются автоматизации для отправки сообщений о восстановлении корзин после заданного времени и запроса оценки продукта после опыта покупки. Массовые кампании сегментированы по меткам, которые определяют аудитории как новых клиентов, неактивных и недавних покупателей, чтобы избежать спама и повысить релевантность коммуникации.
01
Восстановление покинутых корзин
02
Автоматизированная просьба оставить отзыв
03
Сегментированное и персонализированное общение
04
Redução de trabalho manual
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддерживать информированность и вовлеченность клиентов, не перегружая их общими сообщениями, а также восстанавливать продажи с брошенных корзин и стимулировать отзывы для укрепления репутации бренда. Реализация автоматизаций восстановления корзины и запросов отзывов от WPP Marketing, а также массовых кампаний по сегментам аудитории для доставки релевантных и своевременных сообщений.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация отправляет сообщение клиентам, которые оставили корзину после заданного времени
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Запрос оценки отправляется после опыта покупки
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Массовые кампании, сегментированные по меткам, идентифицирующим профили клиентов
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
06
Сообщения настраиваются в соответствии с сегментом для увеличения релевантности
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация является ключевой для избегания общего сообщения и повышения вовлеченности
Автоматизация сокращает ручной труд и повышает эффективность кампаний
Запрос на отзывы укрепляет репутацию и доверие к бренду
Комбинирование автоматизации с сегментированными кампаниями создает эффективную коммуникацию
Расширение использования сегментирования для включения новых критериев аудитории, тестирование новых автоматизаций для поддержки и повторных продаж, а также продолжение совершенствования персонализации кампаний для увеличения вовлеченности.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.