приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированные коммуникации и автоматизации, которые повышают клиентский опыт Bioslov
Bioslov использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и вовлечённости клиентов профессиональной косметики.
Резюме: Сокращение ручного труда, лучшее вовлечение клиентов, актуальная информация о заказах и отправлениях, а также более релевантная, сегментированная коммуникация, избегающая спама.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Bioslov — профессиональный косметический бренд, предлагающий продвинутые уходы для лица и тела для кабинетов и спа, с официальным магазином для продажи своей продукции. Целевая аудитория включает специалистов по эстетике, спа и потребителей, заинтересованных в продвинутой косметике. Улучшать коммуникацию с клиентами, держать аудиторию в курсе по заказам и отправлениям и выстраивать сегментированные отношения, чтобы избегать общих сообщений или спама.
Использование автоматизаций для приветствия новых клиентов, автоматического подтверждения заказов и информирования об отправке и отслеживании. Сегментация аудитории по тегам для отправки целевых сообщений в зависимости от профиля и поведения, например новым клиентам, клиентам с риском ухода или недавним покупателям.
01
Автоматизированный прием новых клиентов
02
Автоматическое подтверждение заказа
03
Автоматическое обновление о доставке и отслеживании
04
Сегментированная и персонализированная коммуникация
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать эффективную и персонализированную коммуникацию с разными профилями клиентов, обеспечивая получение каждым релевантной информации без перегруза сообщениями. Внедрение автоматизаций приветствия, подтверждения заказа и обновления доставки в сочетании с сегментацией аудитории с помощью меток для целевых персонализированных кампаний.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация сообщений для приветствия, подтверждения заказа и обновления доставки
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация аудитории по меткам для таргетированных кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Отправка целевых сообщений группам, таким как новые клиенты, клиенты в группе риска, неактивные клиенты и недавние покупатели
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает общую коммуникацию и повышает вовлечённость
Автоматизация сокращает ручной труд и держит клиентов в курсе
Персонализированная коммуникация необходима для сегмента профессиональной косметики
Расширить использование сегментации для кампаний по повторным покупкам и оценкам, а также интегрировать новые функции для постоянной поддержки и удержания клиентов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.