уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизацияАвтоматизация для информирования клиентов и ускорения процессов в Demeva
Demeva использует автоматизации для обновления заказов, подтверждений, отмен и стимулирования покупок, обеспечивая понятную и эффективную коммуникацию.
Резюме: Снижение ручной работы команды, повышение прозрачности процесса покупки, более информированные клиенты и более оперативное автоматическое обслуживание.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Demeva производит одноразовую хирургическую одежду для больниц и медицинских специалистов, уделяя внимание стерильным изделиям и защите для использования в больницах. Целевая аудитория — больницы, медицинские центры и медицинские работники, которым нужны надежные изделия и эффективная коммуникация. Улучшить общение с клиентами в процессе покупки, обеспечить понятную информацию о заказах, отменах и отправлениях, а также стимулировать первую покупку новых клиентов.
Автоматизация сообщений, запускаемая по конкретным событиям: автоматическое подтверждение одобренных заказов, мгновенное уведомление в случае отмены, постоянные обновления по доставке и целевые стимулы для поощрения первой покупки.
01
Redução do trabalho manual
02
Чёткая и оперативная коммуникация
03
Техническое обслуживание, о котором сообщил клиент
04
Быстрее обслуживание клиентов
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить постоянное информирование клиентов о статусе заказов и сделать процесс покупки быстрым и прозрачным, минимизируя вопросы и ручную доработку. Внедрение автоматизаций для подтверждения заказа, отмены, обновлений по доставке и стимулирования первой покупки, обеспечивающих быструю и эффективную коммуникацию на протяжении всего клиентского пути.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Активная автоматизациядержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияКак это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Confirmação automática de pedidos aprovados
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Уведомление о немедленной отмене заказа
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сообщение с поощрением для новых клиентов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Автоматизация улучшает клиентский опыт, обеспечивая постоянную коммуникацию
Интеграция с электронной коммерцией упрощает обмен информацией
Сегментированная коммуникация предотвращает спам и общие сообщения
Автоматизация уменьшает переделы и повышает операционную эффективность
Оцените внедрение сегментации для будущих кампаний и изучите дополнительные автоматизации, такие как восстановление брошенной корзины, чтобы укрепить отношения с клиентами и увеличить продажи.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.