приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, которая информирует клиентов и поддерживает их вовлечённость
Espaciovivo использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации с клиентами коммунальных услуг для дома.
Резюме: Операционное улучшение в восстановлении продажевых возможностей, сокращение ручной работы в коммуникации, информирование клиентов о их заказах и платежах, а также организация кампаний по стратегическим сегментам.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Espaciovivo — аргентинский интернет-магазин, продающий органайзеры, наборы и бытовую технику для дома, предлагающий онлайн-оплату и бесплатную доставку по всей стране. Улучшать отношения с клиентами, восстанавливать брошенные корзины, информировать о заказах и платежах и выстраивать эффективную систему повторных покупок.
Использование настроенных автоматизаций для приветственных сообщений, восстановления брошенных корзин, обновлений отправлений, напоминаний о невыплаченном платеже и подтверждения заказа, а также массовых кампаний, сегментированных по тегам, чтобы избежать общей коммуникации и спама.
01
восстановление брошенной корзины
02
автоматизированная персонализированная коммуникация
03
снижение объема ручной работы
04
обновлённая информация о заказах и платежах
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечьте релевантную и персонализированную коммуникацию в интернет‑магазине товаров для дома, чтобы повысить вовлечённость и сократить брошенные корзины, не перегружая команду ручной рутиной. Внедрите автоматизации WPP Marketing для автоматических сообщений и используйте сегментацию для массовых кампаний, избегая универсальных сообщений и фокусируясь на конкретных аудиториях для большей эффективности.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60 · с медиадержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
автоматизация сообщений для приветствия, восстановления корзины, обновления доставки, ожидаемого платежа и подтверждения заказа
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
сегментация по меткам для целевых массовых кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
интеграция с платформой электронной коммерции для актуальных данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
отправка релевантных сообщений определённым аудиториям
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает универсальную коммуникацию и повышает вовлечённость
автоматизация снижает ручной труд команды
Информирование клиентов повышает доверие и удовлетворенность
разовые кампании помогают вернуть продажи и поддерживать связь
Улучшить использование таргетированных кампаний с повышенной частотой, исследовать новые автоматизации для повторных покупок и отзывов, и продолжать интеграцию процессов для дальнейшей оптимизации взаимоотношений с клиентами.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.