принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, которая информирует и вовлекает клиентов
Espaciovivo использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации с клиентами бытовых услуг.
Резюме: Повышение операционной эффективности в восстановлении возможностей продаж, сокращение ручной работы в коммуникации, информирование клиентов о их заказах и платежах, а также организация кампаний по стратегическим сегментам.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Espaciovivo — это аргентинский онлайн-магазин, продающий органайзеры, комплекты и бытовую технику для дома, предлагающий онлайн-оплату и бесплатную доставку по всей стране. Улучшение взаимоотношений с клиентами, восстановление брошенных корзин, информирование о заказах и платежах, а также создание эффективной системы повторных покупок.
Использование настроенных автоматизаций для приветствий, восстановления брошенных корзин, обновления отправки, напоминания о неоплаченном платеже и подтверждения заказа, а также массовых кампаний, сегментированных по меткам, которые избегают общей коммуникации и спама.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
автоматизированная и персонализированная коммуникация
03
Снижение ручной работы
04
informação atualizada sobre pedidos e pagamentos
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить релевантную и персонализированную коммуникацию в интернет-магазине бытовых товаров для повышения вовлеченности и снижения отказов корзин без перегрузки команды ручными задачами. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для автоматических сообщений и использование сегментации для массовых кампаний, избегая общих сообщений и фокусируясь на конкретных аудиториях для большей эффективности.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60 · с медиадержит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизациянапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: точечное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
автоматизация сообщений для приветствий, восстановления корзин, обновления отправки, неоплаченных платежей и подтверждения заказов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
сегментация по меткам для целевых массовых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
отправка релевантных сообщений для конкретных аудиторий
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
Автоматизация снижает ручные усилия команды
информирование клиентов повышает доверие и удовлетворенность
спонтанные кампании помогают восстановить продажи и поддерживать контакт
Улучшить использование сегментированных кампаний с большей частотой, исследовать новые автоматизации для повторных покупок и отзывов, а также продолжать интеграцию процессов для дальнейшей оптимизации взаимоотношений с клиентами.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.