принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияЦеленаправленное общение и автоматизация для укрепления взаимоотношений и повторных покупок
Интернет-магазин косметики, использующий автоворонки и сегментацию для вовлечения и удержания клиентов.
Резюме: Улучшение коммуникации с клиентами, оперативное восстановление возможностей продаж, информирование клиента о его заказах и создание эффективной системы повторных покупок, а также организация кампаний по сегментам.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Central Cosmetic — это аргентинский интернет-магазин, предлагающий косметические и средства личной гигиены, с возможностью покупки и оплаты через интернет, ориентированный на потребителей, заинтересованных в красоте и эстетике. Вовлечение клиентов на разных этапах пути, восстановление заброшенных корзин, поощрение первой покупки, информирование клиентов о заказах и стимулирование повторных покупок.
Использование автоматизированных сообщений для приветствия, восстановления корзин, подтверждения и обновления заказов, напоминаний о неоплаченных счетах, отмены заказов и стимулирования повторных покупок с купонами. Массовые кампании отправляются целевым аудиториям по тегам, что исключает случайные коммуникации и спам.
01
Восстановление возможностей продаж
02
Сокращение ручной работы с помощью автоматизаций
03
Персонализированная и сегментированная коммуникация
04
Информирование клиента о заказах
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержка актуальных и персонализированных контактов с разными профилями клиентов для избежания общего сообщения, восстановления утраченных продаж и стимулирования повторных покупок в конкурентном рынке онлайн-красоты. Реализация автоматизаций WPP Marketing с сегментацией по тегам для отправки релевантных сообщений каждой аудитории, в сочетании с массовыми сегментированными кампаниями для максимизации вовлечения и лояльности.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизациявозврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60 · с медиастимулирует клиента, когда он проявляет интерес
Активная автоматизацияАктивировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату
Настроенное время: 30держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Купон на повторную покупку: повторное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: повторное использование
Недавнее использование: Созданная корзина: повторное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация сообщений для каждого этапа пути клиента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сегментация по тегам для предотвращения спама и общего сообщения
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Массовые кампании для определенных аудиторий
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
06
Отправка напоминаний и обновлений о заказах и платежах
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
07
Стимулирование повторных покупок с помощью персональных купонов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация является ключевой для избегания общего сообщения и повышения вовлеченности
Автоматизация уменьшает ручной труд и поддерживает постоянный контакт с клиентом
Персонализированные сообщения помогают восстанавливать продажи и стимулировать повторные покупки
Интеграция с платформой электронной коммерции облегчает управление заказами и коммуникацию
Дальнейшее развитие сегментации на основе покупательского поведения и отзывов, расширение автоматизаций для поддержки после продажи и запуск новых кампаний для повышения удержания и удовлетворенности клиентов.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.