принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для эффективной коммуникации и облегченного обслуживания
Butiello использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и обслуживания в онлайн-канцелярии.
Резюме: Решение помогает держать клиентов в курсе о своих заказах, улучшает взаимоотношения с сегментированными аудиториями, сокращает ручную работу команды и избегает отправки нерелевантных сообщений, повышая операционную эффективность.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Butiello — это онлайн-канцелярия, предлагающая широкий ассортимент товаров для офисов, канцтоваров, подарков, электроники, рукоделия, игрушек и декора, ориентированная на облегчение повседневной жизни клиентов с хорошим обслуживанием. Улучшение коммуникации с клиентами, облегчение обслуживания, информирование клиентов о заказах и создание эффективной системы взаимоотношений без общей или спам-рассылки.
Использование автоматизаций для приветственных сообщений, подтверждения заказов, обновлений по отправке и отмены заказов, а также массовых сегментированных кампаний по меткам, разделяющих аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в зоне риска, неактивные и недавние покупатели.
01
Персонализированная и сегментированная коммуникация
02
Сокращение ручной работы с помощью автоматизаций
03
Информирование клиентов о заказах
04
Организация кампаний по сегментам
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Управление коммуникациями с различными профилями клиентов и поддержание эффективного обслуживания в интернет-магазине с большим ассортиментом, избегая общих сообщений и гарантируя, что клиенты всегда будут получать актуальную информацию о своих заказах. Внедрение автоматизаций для ключевых сообщений в цикле покупки и использование передовой сегментации для массовых кампаний, организации аудитории по меткам и отправки релевантных сообщений в зависимости от профиля и поведения клиента.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизациядержит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: повторное использование
Недавнее использование: Welcome: повторное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация сообщений для приветствия, подтверждения, обновления отправки и отмены
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сегментация аудитории по меткам для массовых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Отправка специфических сообщений разным профилям клиентов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
Интеграция с платформой электронной коммерции для автоматического обновления
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация важна для исключения общей коммуникации и повышения релевантности
Автоматизация снижает ручной труд и улучшает опыт клиента
Информирование клиентов способствует повышению удовлетворенности и доверия
Организованные по аудитории кампании обеспечивают лучший уровень вовлеченности
Расширение использования автоматизаций для восстановления брошенных корзин и платежей, а также дальнейшее улучшение сегментации для кампаний повторных продаж и отзывов, что повышает вовлеченность и лояльность.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.