принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияGlore усиливает взаимодействие с помощью автоматизаций и интеллектуальной сегментации
Glore использует автоворонки и сегментацию для персонализации коммуникации и повышения качества покупки в сегменте премиальной косметики.
Резюме: Улучшение опыта клиента с помощью персонализированного общения, снижение ручной работы при управлении сообщениями, повышение вовлеченности через сегментированные кампании и поддержание отношений с поощрением повторных покупок.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Интернет-магазин, специализирующийся на премиальных косметических продуктах, включая средства по уходу за кожей, макияж, парфюмерию, средства по уходу за телом и массажные аксессуары, обслуживающий потребителей, ищущих качество и удобство. Персонализация взаимодействия с клиентами, избегание общего общения, восстановление брошенных корзин, стимулирование первых покупок и повторных заказов, а также информирование клиентов о заказах и платежах.
Использование автоматизаций для приветственных сообщений, восстановления корзин, подтверждения заказов, обновления информации о доставке, напоминаний о платеже, отмены заказов, запросов отзывов и стимулирования повторных покупок с помощью купона. Сегментация по меткам позволяет отправлять целевые сообщения для новых клиентов, клиентов под угрозой и недавних покупателей.
01
Персонализация коммуникаций
02
Восстановление покинутых корзин
03
Incentivo à primeira compra
04
Поддержание отношений после покупки
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить эффективное и персонализированное общение с клиентами в конкурентном рынке косметики, избегая рассылки общего спама и поддерживая вовлеченность на всех этапах покупательского пути. Настройка автоматических сообщений для различных моментов пути клиента, сочетающихся с интеллектуальной сегментацией по меткам для отправки целевых и релевантных кампаний, интегрированная с платформой электронной коммерции для автоматического обновления статусов заказов и платежей.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизациязапрос оценки после опыта покупки
Настроенное время: 7возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60стимулирует клиента, когда он проявляет интерес
Активная автоматизацияАктивировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату
Настроенное время: 7Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация отправляет приветственные сообщения новым клиентам
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Восстановление клиентов, оставивших корзину, автоматическими напоминаниями
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Автоматическая подтверждение заказов и обновление статусов отправки
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Напоминание о неоплаченных счетах клиентам
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Запрос отзывов после покупки
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
Отправка купонов для стимулирования повторных покупок
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
07
Сегментация по меткам для специальных кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация исключает общее сообщение и повышает релевантность
Автоматизация снижает необходимость ручного вмешательства
Своевременные сообщения поддерживают информированность и вовлеченность клиентов
Персонализированные стимулы помогают создавать устойчивую повторную бизнес-модель
Расширение использования сегментации для новых профилей клиентов, тестирование новых автоматизаций для удержания, а также запуск промо-кампаний на основе покупательского поведения для увеличения жизненного цикла клиента.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.