Glore усиливает взаимодействие с помощью автоматизаций и интеллектуальной сегментации

Glore использует автоматизации и сегментацию для персонализации коммуникации и улучшения покупательского опыта при покупке премиальной косметики.

Красота и косметика Маркетинговая автоматизация Сегментация Recuperação de carrinho Повторная покупка Оценка

Резюме: Улучшение клиентского опыта за счёт персонализированной коммуникации, сокращение ручной работы при управлении сообщениями, повышение вовлечённости через сегментированные кампании и поддержание отношений с помощью стимулирования повторных покупок.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Интернет-магазин, специализирующийся на премиальной косметике: уход за кожей, косметика, ароматы, средства по уходу за телом и аксессуары для массажа, обслуживает покупателей, которые ценят качество и удобство. Персонализировать отношения с клиентами, избегать общей коммуникации, возвращать брошенные корзины, стимулировать первые покупки и повторные покупки, а также информировать клиентов о заказах и оплатах.

Использование настроенных автоматизаций для приветственных сообщений, восстановления корзины, подтверждения заказа, обновлений по доставке, напоминаний о платеже, отмены заказа, запросов отзывов и стимулирования повторной покупки с купоном. Сегментация по меткам позволяет отправлять целевые сообщения таким аудиториям, как новые клиенты, клиенты в зоне риска и недавние покупатели.

01 Персонализация коммуникации

02 Восстановление брошенных корзин

03 Incentivo à primeira compra

04 Поддержание отношений после продажи

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Обеспечьте эффективную, персонализированную коммуникацию с клиентами на конкурентном рынке косметики, избегая универсальных сообщений, которые могут восприниматься как спам, и поддерживая вовлеченность на всех этапах покупательского пути. Настройте автоматизацию сообщений для разных моментов пути клиента, в сочетании с интеллектуальной сегментацией по меткам для отправки целевых и релевантных кампаний, интегрированных с платформой электронной торговли для автоматического обновления статусов заказов и платежей.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Приветствие для новых клиентов Отмена заказа Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Стимул к первой покупке Повторная покупка с купоном Atualizacao de envio Платеж ожидается

Приветствие для новых клиентов

приветствует новых клиентов автоматическим сообщением

Активная автоматизация

Отмена заказа

уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке

Активная автоматизация

Solicitacao de avaliacao

просит оставить отзыв после покупки

Настроенное время: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 60

Стимул к первой покупке

стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес

Активная автоматизация

Повторная покупка с купоном

реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение

Настроенное время: 7

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Как это работает для клиента.

Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.

Автоматизация отправляет приветственные сообщения новым клиентам Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.

Верните клиентов, покинувших корзину, с помощью автоматических напоминаний Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Подтверждает заказы и автоматически обновляет статус доставки Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Напомнить клиентам о непогашенных платежах Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Запросить отзыв после покупки Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Отправить купон для стимулирования повторной покупки Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Сегментация по меткам для целевых кампаний Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Дальнейшие шаги настройки.

Сегментация предотвращает общий характер коммуникации и повышает релевантность

Автоматизация снижает необходимость ручного вмешательства

Своевременные сообщения держат клиентов в курсе и вовлечёнными

Персонализированные стимулы помогают сформировать ритм повторных покупок

Расширить использование сегментации на новые профили клиентов, протестировать новые автоматизации, ориентированные на удержание, и исследовать промо-кампании на основе покупательского поведения для увеличения пожизненной ценности клиента.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora