Сегментированная коммуникация и автоматизации, обеспечивающие качество обслуживания и продаж

Sagiv Baking использует автоматизации и сегментированные кампании для оптимизации продаж и информирования клиентов.

Продукты и напитки Automação Сегментация Массовые кампании Recuperação de carrinho Подтверждение заказа

Резюме: Оптимизация операций по управлению коммуникацией, снижение ручной работы, повышение эффективности в возврате продаж и поддержании информированных и вовлеченных клиентов, создавая упорядоченный и сегментированный цикл повторных покупок.

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Sagiv Baking — израильская компания, производящая замороженные пиццы и хлебобулочные изделия премиум-класса для домашнего и коммерческого использования, сосредоточенная на удобстве без потери профессионального качества. Улучшить коммуникацию с клиентами, снизить отказ корзины, держать клиентов в курсе заказов и отправок, а также избегать общих сообщений с помощью сегментации.

Использование автоматизаций для отмены заказа, восстановления брошенных корзин, обновления отправки и подтверждения заказа, а также массовые кампании с сегментацией для целевых аудиторияй, избегая спама и общих сообщений.

01 Восстановление возможностей продаж

02 Снижение ручной работы в коммуникации

03 Поддержка информированных клиентов о статусе заказов

04 Сегментированная коммуникация, предотвращающая спам и общие сообщения

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.

Обеспечение эффективной и персонализированной коммуникации для различных клиентских профилей, избегая общих сообщений и повышая конверсию и удовлетворенность, а также информируя клиентов о статусе заказов. Внедрение автоматизаций для разных этапов пути клиента, использование сегментированных кампаний для целевых групп и интеграция с платформой Wix для синхронизации данных и автоматических запусков.

Используемые маркетинговые ресурсы WPP.

Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Отмена заказа Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Отмена заказа

уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки

Активная автоматизация

Recuperacao de carrinho abandonado

возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их

Активная автоматизация

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе о доставке и отслеживании

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.

Сегментация: использует сегментированные аудитории для отправки более релевантных кампаний, таких как новые клиенты, рисковые, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация для уведомления о отмене заказа Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Recuperação automática de carrinhos abandonados Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Confirmação automática de pedidos aprovados Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Массовые кампании с сегментацией для целевых групп Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Следующие шаги настройки.

Сегментация важна для исключения общей коммуникации и повышения релевантности

Автоматизация снижает ручную работу и ускоряет обслуживание

Информирование клиентов повышает качество опыта и доверие

Интеграция с платформой e-commerce облегчает синхронизацию и автоматические рассылки

Расширить сегментацию по деталям для новых, неактивных и рисковых клиентов, а также использовать дополнительные автоматизации для поддержки и оценки, чтобы еще больше укрепить отношения с клиентом.

Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora