Сегментированная коммуникация и автоматизации, обеспечивающие качество обслуживания и продаж

Sagiv Baking использует автоматизации и сегментированные кампании для оптимизации продаж и информирования клиентов.

Питание и напитки Automação Сегментация Массовые кампании Recuperação de carrinho Подтверждение заказа

Резюме: Оперативное улучшение управления коммуникацией, сокращение ручного труда, повышение эффективности возврата продаж и поддержания клиентов в курсе и вовлеченными, создание организованной и сегментированной частоты повторных покупок.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Sagiv Baking — израильская компания, производящая высококачественные замороженные теста для пиццы и хлебобулочные изделия для домашнего и коммерческого использования, ориентированная на обеспечение удобства без ущерба для профессионального качества. Улучшайте коммуникацию с клиентами, снижайте брошенные корзины, держите клиентов в курсе заказов и отправлений и избегайте общих сообщений за счёт сегментации.

Использование автоматизаций для отмены заказа, восстановления брошенной корзины, обновлений по доставке и подтверждения заказа, а также массовых кампаний с сегментацией для конкретных аудиторий, избегая спама и универсальных сообщений.

01 Восстановление возможностей продаж

02 Сокращение ручной работы в коммуникации

03 Информирование клиентов о статусе заказов

04 Сегментированная коммуникация, избегает спама и общих сообщений

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Обеспечить эффективную, персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов, избегая универсальных сообщений и повышая показатели конверсии и удовлетворенности, а также информируя клиентов о статусе заказов. Реализация автоматизаций, настроенных для различных этапов пути клиента, использование сегментированных кампаний для конкретных аудиторий и интеграция с платформой Wix для синхронизации данных и автоматических триггеров.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Отмена заказа Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Отмена заказа

уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке

Активная автоматизация

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Активная автоматизация

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте сегментированные аудитории для отправки более релевантных кампаний, например новых клиентов, клиентов в зоне риска, неактивных, недавних покупателей и лучших клиентов

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация для уведомления об отмене заказа Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Recuperação automática de carrinhos abandonados Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Confirmação automática de pedidos aprovados Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Массовые таргетированные кампании для конкретных аудиторий Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Дальнейшие шаги настройки.

Сегментация необходима, чтобы избежать универсальных сообщений и повысить релевантность

Автоматизация сокращает ручной труд и ускоряет обслуживание

Поддержание информированности клиентов улучшает опыт и доверие

Интеграция с платформой электронной коммерции упрощает синхронизацию и триггеры

Расширьте детализированную таргетинг на аудитории, такие как новые, неактивные и находящиеся в зоне риска клиенты, а также изучите дополнительные автоматизации для поддержки и оценки, чтобы еще больше укрепить отношения с клиентом.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora