Uh Lá Lá! Semijoias BR

Ювелирные изделия и полуукрашения, boas-vindas para novos clientes.

Brazil

Сегментированная коммуникация и автоматизация, укрепляющие опыт покупки

Ух-ля-ля! Semijoias BR использует автоматизации и сегментацию WPP Marketing для улучшения коммуникации и вовлеченности.

Ювелирные изделия и полуукрашения Automação Сегментация Массовые кампании Recuperação de carrinho WPP Marketing

Резюме: Использование автоматизаций и сегментации помогает возвращать торговые возможности, поддерживать клиентов в курсе в процессе покупки, создавать ритм для повторных покупок и организовывать кампании по сегментам, оптимизируя отношения с клиентами и их опыт.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Uh Lá Lá! Semijoias BR — бренд, ориентированный на современные украшения и полудрагоценности, продаёт онлайн с доставкой напрямую покупателю. Целевая аудитория — женщины, интересующиеся деликатными современными аксессуарами и предпочитающие покупки в интернете. Улучшить коммуникацию с клиентками на разных этапах пути, повысить конверсию и лояльность с помощью персонализированных автоматических сообщений.

Использование автоматизаций, настроенных для приветствия новых клиентов, восстановления брошенных корзин, поощрения первой покупки, информирования о доставке, напоминания о неоплаченных платежах и подтверждения заказов. Кроме того, массовые кампании отправляются сегментированным аудиториям — таким как новые, подверженные риску, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты — с целью избегать общих сообщений или спама.

01 Восстановление брошенных корзин

02 Персонализированная и сегментированная коммуникация

03 Сокращение ручной работы с помощью автоматизаций

04 Клиент уведомлён о заказах и отправлениях

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Обеспечить персонализированное и эффективное взаимодействие с клиентами, избегая шаблонных сообщений, которые могут быть восприняты как спам, а также информировать клиента на каждом этапе покупки. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для различных моментов пути клиента в сочетании с сегментированными кампаниями с использованием меток для разделения аудиторий, что обеспечивает целевые и релевантные сообщения.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Приветствие для новых клиентов Recuperacao de carrinho abandonado Стимул к первой покупке Atualizacao de envio Платеж ожидается Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Приветствие для новых клиентов

приветствует новых клиентов автоматическим сообщением

Активная автоматизация

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Активная автоматизация · с медиа

Стимул к первой покупке

стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес

Активная автоматизация

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Платеж ожидается

напоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Корзина создана: повторяющееся использование

Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование

Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация сообщений для приветствий, восстановления корзины, поощрения первой покупки, обновлений доставки, напоминаний о платеже и подтверждения заказа Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Сегментация аудиторий с помощью меток для отправки целевых массовых кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Интеграция с платформой электронной коммерции для синхронизации данных и событий Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Отправка релевантных сообщений разным профилям клиентов с минимизацией спама Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Дальнейшие шаги настройки.

Эффективная сегментация предотвращает универсальные сообщения и повышает вовлечённость

Автоматизация сокращает ручной труд и ускоряет контакт с клиентом

Информирование клиента на протяжении всего процесса покупки укрепляет доверие

Целевые кампании повышают эффективность маркетинговых действий

Расширить использование сегментаций на новые профили клиентов, протестировать новые персонализированные кампании и исследовать дополнительные интеграции для обогащения коммуникации и поддержки.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora