приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация, укрепляющие опыт покупки
Ух-ля-ля! Semijoias BR использует автоматизации и сегментацию WPP Marketing для улучшения коммуникации и вовлеченности.
Резюме: Использование автоматизаций и сегментации помогает возвращать торговые возможности, поддерживать клиентов в курсе в процессе покупки, создавать ритм для повторных покупок и организовывать кампании по сегментам, оптимизируя отношения с клиентами и их опыт.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Uh Lá Lá! Semijoias BR — бренд, ориентированный на современные украшения и полудрагоценности, продаёт онлайн с доставкой напрямую покупателю. Целевая аудитория — женщины, интересующиеся деликатными современными аксессуарами и предпочитающие покупки в интернете. Улучшить коммуникацию с клиентками на разных этапах пути, повысить конверсию и лояльность с помощью персонализированных автоматических сообщений.
Использование автоматизаций, настроенных для приветствия новых клиентов, восстановления брошенных корзин, поощрения первой покупки, информирования о доставке, напоминания о неоплаченных платежах и подтверждения заказов. Кроме того, массовые кампании отправляются сегментированным аудиториям — таким как новые, подверженные риску, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты — с целью избегать общих сообщений или спама.
01
Восстановление брошенных корзин
02
Персонализированная и сегментированная коммуникация
03
Сокращение ручной работы с помощью автоматизаций
04
Клиент уведомлён о заказах и отправлениях
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить персонализированное и эффективное взаимодействие с клиентами, избегая шаблонных сообщений, которые могут быть восприняты как спам, а также информировать клиента на каждом этапе покупки. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для различных моментов пути клиента в сочетании с сегментированными кампаниями с использованием меток для разделения аудиторий, что обеспечивает целевые и релевантные сообщения.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Активная автоматизация · с медиастимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Активная автоматизациядержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Корзина создана: повторяющееся использование
Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование
Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация сообщений для приветствий, восстановления корзины, поощрения первой покупки, обновлений доставки, напоминаний о платеже и подтверждения заказа
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сегментация аудиторий с помощью меток для отправки целевых массовых кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Интеграция с платформой электронной коммерции для синхронизации данных и событий
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Отправка релевантных сообщений разным профилям клиентов с минимизацией спама
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Эффективная сегментация предотвращает универсальные сообщения и повышает вовлечённость
Автоматизация сокращает ручной труд и ускоряет контакт с клиентом
Информирование клиента на протяжении всего процесса покупки укрепляет доверие
Целевые кампании повышают эффективность маркетинговых действий
Расширить использование сегментаций на новые профили клиентов, протестировать новые персонализированные кампании и исследовать дополнительные интеграции для обогащения коммуникации и поддержки.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.