держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, которая держит клиентов в курсе и упорядочивает продажи
Bimper Quadros использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и процесса покупки.
Резюме: Снижение ручной работы в обслуживании, более информированные клиенты о своих заказах и платежах, организация кампаний по сегментам и улучшение опыта покупок.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Интернет-магазин, специализирующийся на декоративных картинах для дома и офиса, с широким ассортиментом тем и коллекций для частных покупателей, офисов и дизайнеров интерьера, предлагает рассрочку и разнообразные тематические варианты. Информировать клиентов о статусе заказов, оплат и отправлений, а также организовать коммуникацию, чтобы избегать общих сообщений и улучшить опыт покупок.
Использование автоматизаций для подтверждения заказов, напоминаний о неоплаченном платеже и обновлений по доставке, в сочетании с сегментацией по тегам для таргетированных кампаний на разные аудитории, такие как новые клиенты, клиенты под риском и недавние покупатели.
01
держит клиентов в курсе статуса заказов
02
организует коммуникацию по сегментам
03
избегайте общих сообщений и спама
04
снижает ручной труд в службе поддержки
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить, чтобы клиенты получали актуальную информацию о своих заказах, не перегружая их общими или неуместными сообщениями, при этом поддерживая эффективную и персонализированную коммуникацию. Настроить автоматизации для важных уведомлений и сегментировать аудиторию с помощью тегов, что позволяет запускать таргетированные кампании и персонализированное общение в соответствии с профилем и поведением клиента.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
напоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Заказ оплачен: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование
Недавнее использование: Восстановление корзины: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматическая отправка подтверждений заказа
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
автоматические напоминания о неоплаченных платежах
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
уведомления об обновлении доставки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
сегментация аудитории по тегам для таргетированных кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
транзакционная автоматизация улучшает клиентский опыт
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
интеграция с e‑commerce упрощает синхронизацию данных
персонализированная коммуникация способствует организации и эффективности
Оцените активацию дополнительных автоматизаций, таких как приветственные сообщения и восстановление заброшенной корзины, чтобы укрепить отношения с клиентами и увеличить будущие продажи.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.