держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, которая информирует клиентов и организует продажи
Bimper Quadros использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации и опыта покупки.
Резюме: Сокращение ручной работы при обслуживании, клиентов более информированы о своих заказах и платежах, организация кампаний по сегментам и улучшение опыта покупки.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Интернет-магазин, специализирующийся на декоративных картинах для дома и офиса, с широким ассортиментом тем и коллекций, обслуживающий домашних покупателей, офисы и дизайнеров интерьеров, предлагающий рассрочку и различные тематические опции. Информировать клиентов о статусе заказов, платежах и отправке, а также организовывать коммуникацию, чтобы избежать общего сообщения и улучшить опыт покупки.
Использование автоматизаций для подтверждения заказов, напоминаний о неоплаченных платежах и обновлений о отправке, совмещенных с сегментацией по меткам для целевых кампаний, ориентированных на разные аудитории, такие как новые, находящиеся под угрозой и недавние покупатели.
01
держать клиентов в курсе статуса заказов
02
организация коммуникации по сегментам
03
предотвращать общие сообщения и спам
04
сокращение ручной работы при обслуживании
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить, чтобы клиенты получали актуальную информацию о своих заказах, не перегружая их общими или нерелевантными сообщениями, поддерживая эффективную и персонализированную коммуникацию. Настройка автоматизаций для важнейших уведомлений и сегментация аудитории по меткам, позволяющая проводить целевые кампании и персонализировать коммуникацию в соответствии с профилем и поведением клиента.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
напоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Оплачено за заказ: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказа: интенсивное использование
Недавнее использование: Cart Recovery: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
автоматическая отправка подтверждений заказа
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
автоматические напоминания о неоплаченных платежах
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
уведомления об обновлении отправки
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
сегментация аудитории по меткам для целевых кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Транзакционная автоматизация улучшает клиентский опыт
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
интеграция с e-commerce облегчает синхронизацию данных
персонализированная коммуникация способствует организации и эффективности
Оценить активизацию дополнительных автоматизаций, таких как приветствия и восстановление брошенной корзины, для расширения отношений и увеличения будущих продаж.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.