приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияИнтегрированная автоматизация для улучшения коммуникации и опыта клиента
Cabelô использует автоматизации и сегментацию для вовлечения клиентов и оптимизации коммуникации в бьюти‑ecommerce.
Резюме: Cabelô удалось сократить ручную работу команды, держать клиентов в курсе их заказов и выстроить сегментированную коммуникационную модель, которая укрепляет отношения и предотвращает нерелевантные сообщения.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Cabelô — это интернет-магазин, специализирующийся на бразильских и вьетнамских волосах, а также косметике, с доставкой по всей Бразилии. Целевая аудитория — потребители, интересующиеся уходом за волосами и косметикой, которые ищут удобство и информацию при покупке. Цель — улучшить взаимоотношения с клиентами с помощью автоматизированной и сегментированной коммуникации, держать их в курсе, сокращать ручной труд и создавать более плавный опыт покупок.
Cabelô использует настроенные автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений утверждённых заказов и обновлений о доставке и отслеживании. Сегментация по меткам позволяет нацеливать кампании и коммуникации на конкретные аудитории, избегая общих сообщений и спама.
01
Сокращение ручной работы с помощью автоматизаций
02
Клиент уведомлён о заказах и отправлениях
03
Сегментированная коммуникация, чтобы избегать общих сообщений
04
Улучшение взаимоотношений с клиентами и их вовлеченности
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Держать клиентов в курсе и заинтересованными на протяжении всего процесса покупки, не перегружая команду ручной работой и избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам. Реализовать автоматизацию для важных сообщений и сегментацию по тегам, чтобы отправлять персонализированные коммуникации в зависимости от профиля клиента, например новым покупателям и клиентам на разных этапах взаимоотношений.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация приветственных сообщений для новых клиентов
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сегментация по меткам для таргетирования кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Интегрированная автоматизация обеспечивает эффективное общение
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Автоматические сообщения улучшают клиентский опыт
Организация по профилю клиента оптимизирует кампании
Расширить использование сегментации для кампаний по повторным покупкам и отзывам, а также внедрить новые функции для автоматизированной поддержки и персонализированных сообщений по удержанию.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.