принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияИнтегрированная автоматизация для улучшения коммуникации и клиентского опыта
Cabelô использует автоматизации и сегментацию для вовлечения клиентов и оптимизации коммуникации в интернет-магазине красоты.
Резюме: Cabelô смог сократить ручную работу команды, держать клиентов в курсе их заказов и создать сегментированную коммуникационную ритмику, которая укрепляет отношения и избегает нерелевантных сообщений.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Cabelô — это онлайн-магазин, специализирующийся на бразильских и вьетнамских волосах, а также косметической линии, с доставкой по всему Бразилии. Целевая аудитория — потребители, заинтересованные в уходе за волосами и косметике, ищущие практичность и информацию во время покупки. Цель — улучшить отношения с клиентами через автоматизированную и сегментированную коммуникацию, информируя их, сокращая ручную работу и создавая более плавный опыт покупки.
Cabelô использует автоматизации, настроенные для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений одобренных заказов и обновлений о доставке и отслеживании. Сегментация по тегам позволяет направлять кампании и коммуникации на конкретные аудитории, избегая общих сообщений или спама.
01
Сокращение ручной работы с помощью автоматизаций
02
Обеспечение информированности клиента о заказах и доставках
03
Сегментированная коммуникация для избегания общих сообщений
04
Улучшение отношений и вовлеченности клиента
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Держать клиентов в курсе и вовлеченными на протяжении всего процесса покупки, не перегружая команду ручными задачами и избегая общей коммуникации, которая может восприниматься как спам. Внедрение автоматизаций для отправки важных сообщений и сегментации по тегам для отправки персонализированных коммуникаций в соответствии с профилем клиента, например, для новых покупателей и клиентов на разных этапах отношений.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация приветственных сообщений для новых клиентов
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сегментация по тегам для направления кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Интегрированная автоматизация обеспечивает эффективную коммуникацию
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Автоматизированные сообщения улучшают опыт клиента
Организация по профилю клиента оптимизирует кампании
Расширение использования сегментации для кампаний повторных покупок и отзывов, а также интеграция новых функций для автоматизированной поддержки и персонализированных сообщений о лояльности.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.