возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Активная автоматизацияИнтегрированная автоматизация для улучшения опыта и вовлеченности клиентов по премиум-шоколаду
Kaê Chocolates использует автоматизацию и сегментацию для связи с клиентами через персонализированные сообщения и возврата заброшенных корзин.
Резюме: Операционное улучшение коммуникации с клиентами, восстановление потенциальных продаж через брошенные корзины, сокращение ручной работы в обслуживании, информирование клиентов о заказах и платежах, а также организация эффективных сегментированных кампаний, стимулирующих повторные покупки
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Kaê Chocolates — это интернет-магазин, специализирующийся на разнообразных шоколадных изделиях, включая лимитированные серии, насыщенные, молочные и белые, а также наборы и клуб подписки с доставкой по всему Бразилиа. Целевая аудитория — любители шоколада и сладостей, ищущие гурме-продукты и эксклюзивы. Улучшение отношений с клиентами через автоматические и сегментированные сообщения, восстановление потенциальных продаж с помощью брошенных корзин и информирование покупателей о своих заказах и платежах.
Kaê Chocolates использует автоматизации, настроенные на платформе WPP Marketing, включая восстановление брошенной корзины, стимул к первому заказу, обновление статуса доставки, напоминания о неоплаченном заказе и автоматическое подтверждение заказа. Также сегментируют аудиторию с помощью ярлыков для отправки специальных кампаний группам, таким как новые клиенты, под угрозой, неактивные и недавние покупатели, избегая общего спама или нежелательной рассылки.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
уменьшение ручной работы в обслуживании
03
информирование клиентов о статусе заказов и платежей
04
создание цепочки повторных покупок
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддерживать вовлеченность клиентов в онлайн-магазине премиального шоколада, избегая общего спама и обеспечивая информирование о заказах, платежах и возможностях повторных покупок, одновременно восстанавливая брошенные корзины. Внедрение автоматизаций в WPP Marketing для автоматических и сегментированных сообщений, включающих восстановление корзин, стимулирование покупки, обновление доставки, напоминания о платеже и подтверждение заказа. Использование сегментации по ярлыкам для предотвращения спама и таргетинга специальных кампаний на различные аудитории.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
стимулирует клиента, когда он проявляет интерес
Активная автоматизациядержит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизациянапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Созданная корзина: повторное использование
Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: повторное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
автоматизация восстановления брошенных корзин
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
стимул к первому заказу через сегментированные сообщения
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
автоматическое обновление о доставке и отслеживании заказов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
автоматическое напоминание о неоплаченном платеже
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz trabalho manual e melhora eficiência
персонализированные сообщения повышают вовлеченность
информирование клиентов создает большее удовлетворение
оценка активации автоматизации приветствия для новых клиентов, расширение использования сегментированных кампаний на дополнительные аудитории и постоянный мониторинг вовлеченности для корректировки коммуникационных стратегий
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.