приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияЭффективная автоматизация для вовлечения и поддержки при продаже полудрагоценных украшений
Estrela Da Manhã Aço Inox использует автоматизации WPP Marketing для улучшения коммуникации и поддержки продаж полудрагоценных украшений.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникациях, повышение оперативности обслуживания, более информированные клиенты о своих заказах и стимулы к завершению покупок — все это способствует улучшению опыта и более упорядоченным кампаниям по взаимодействию с клиентами.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
A Estrela Da Manhã Aço Inox — компания с 13‑летним опытом работы на рынке, специализирующаяся на производстве и продаже бижутерии из нержавеющей стали, с широким портфелем и сервисом по всему Меркосур. Компания работает через интегрированную платформу электронной коммерции и стремится оптимизировать коммуникацию с клиентами для повышения операционной эффективности и удовлетворенности. Улучшить взаимоотношения с клиентами и оптимизировать процесс продаж с помощью автоматизации, обеспечивающей быструю, персонализированную и эффективную коммуникацию, избегая универсальных сообщений и снижая ручной труд.
Использование автоматизаций, настроенных на приветствие новых клиентов, стимулирование первой покупки, восстановление брошенных корзин, подтверждение заказов, информирование о статусе доставки, напоминание о неоплаченных платежах и уведомление об отменах — всё интегрировано с платформой электронной торговли для обеспечения оперативности и точности.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
восстановить брошенные корзины
03
подтверждает заказы автоматически
04
информирует клиентов о статусе доставки
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективное, персонализированное общение с клиентами по большому портфелю, избегая шаблонных сообщений и чрезмерной ручной работы, а также держать клиентов в курсе на всех этапах покупки и постпродажного обслуживания. Внедрите автоматизации WPP Marketing для отправки автоматических, сегментированных сообщений в зависимости от поведения клиента, таких как приветственные сообщения, восстановление корзины, подтверждение заказа, обновление статуса доставки, напоминание об оплате и отмена, интегрированные с платформой электронной коммерции.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизация · с медиавозвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Активная автоматизация · с медиастимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Активная автоматизациядержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизация · с медианапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияКак это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматические сообщения, настроенные для различных этапов пути клиента
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
отправка сегментированных сообщений на основе поведения клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
evita comunicação genérica e spam
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
интегрированная автоматизация повышает операционную эффективность
сегментированная коммуникация повышает вовлечённость
автоматические сообщения уменьшают ручную нагрузку
Держать клиентов в курсе — важно для их удовлетворённости
Оценить внедрение сегментированных кампаний для конкретных аудиторий, таких как неактивные клиенты и лучшие клиенты, расширив использование возможностей WPP Marketing для повышения вовлечённости и повторных покупок.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.