Cal Y Arena повышает продажи с помощью автоматизаций и целевых кампаний

Магазин повседневной моды использует автоматизации для восстановления корзины, подтверждения заказа и обновлений по доставке, а также проводит таргетированные кампании.

Мода и аксессуары Автоматизация восстановления корзины Подтверждение заказа Обновление отправления Сегментированные кампании Персонализированная коммуникация

Резюме: Решение помогает восстанавливать продажи, информирует клиентов на протяжении всего процесса покупки, снижает ручной труд команды и организует кампании по сегментам — что обеспечивает более эффективную коммуникацию и повышает вовлеченность аудитории.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Cal Y Arena — аргентинский интернет‑магазин, специализирующийся на продаже джинсов и повседневной одежды; в ассортименте — брюки, свитшоты, свитера, куртки, рубашки, футболки, юбки, шорты и платья. Компания стремится укрепить отношения с клиентами casual‑моды и оптимизировать процесс продаж через эффективную сегментированную коммуникацию. Улучшить клиентский опыт и повысить конверсию продаж с помощью автоматизаций, которые возвращают брошенные корзины, подтверждают заказы и информируют о доставке, а также целевых кампаний для конкретных аудиторий, избегая общих сообщений и спама.

Используются автоматизации для возврата клиентов, начавших покупку, но не завершивших её, автоматического подтверждения одобренных заказов и информирования клиента о доставке и отслеживании. Массовые кампании отправляются с сегментацией по тегам, которые разделяют аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в зоне риска, неактивные клиенты и недавние покупатели, что обеспечивает релевантные и персонализированные сообщения.

01 Восстановление заброшенной корзины

02 Confirmação automática de pedidos

03 Обновление по доставке и отслеживание

04 Сегментированная и персонализированная коммуникация

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Повысить конверсию и вовлеченность клиентов в онлайн‑магазине повседневной моды, избегая универсальных коммуникаций, которые могут восприниматься как спам, и снизив количество брошенных корзин. Внедрить автоматизации для восстановления брошенных корзин, подтверждения заказа и обновления статуса доставки, а также использовать массовые кампании с сегментацией по меткам, которые идентифицируют разные профили клиентов, чтобы обеспечить персонализированные и релевантные сообщения.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 60

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование

Недавнее использование: Восстановление корзины: одноразовое использование

Недавнее использование: Отправка заказа: разовое использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация возвращает клиентов, не завершивших покупку Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Одобренные заказы подтверждаются автоматически Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Клиенты получают уведомления об отправке и отслеживании Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Массовые кампании отправляются сегментированным аудиториям с помощью меток Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Сообщения персонализируются в соответствии с профилем клиента, чтобы избежать спама Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Дальнейшие шаги настройки.

Интегрированная автоматизация повышает операционную эффективность

Сегментация предотвращает общий характер коммуникации и повышает релевантность

Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação

Сегментированные кампании создают ритм для повторной покупки

Оцените активацию автоматизации приветственного сообщения для новых клиентов и расширьте использование сегментированных кампаний для охвата других профилей аудитории, дополнительно усилив взаимодействие и повторные покупки.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora