Cal Y Arena способствует увеличению продаж с помощью автоматизаций и сегментированных кампаний

Магазин повседневной моды использует автоматизации для восстановления корзин, подтверждения заказов и обновления отправлений, а также сегментированные кампании.

Мода и аксессуары Автоматизация восстановления корзины Подтверждение заказа Обновление отправки Сегментированные кампании Персонализированная коммуникация

Резюме: Решение помогает восстанавливать возможности продаж, держать клиентов в курсе на протяжении всего процесса покупки, сокращать ручной труд команды и организовывать кампании по сегментам, создавая более эффективную коммуникацию и повышая вовлеченность аудитории.

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Cal Y Arena — это аргентинский онлайн-магазин, специализирующийся на продаже джинсов и повседневной одежды, предлагающий широкий ассортимент товаров, таких как штаны, толстовки, свитеры, куртки, рубашки, футболки, юбки, шорты и платья. Компания стремится укрепить отношения с поклонниками повседневной моды и оптимизировать процесс продаж через эффективную и сегментированную коммуникацию. Улучшение клиентского опыта и увеличение конверсии продаж посредством автоматизаций для восстановления заброшенных корзин, подтверждения заказов и обновления информации о доставке, а также сегментированные кампании для определенных целевых групп, избегая универсальных сообщений и спама.

Используются автоматизации для возврата клиентов, начавших покупки, без их завершения, автоматического подтверждения одобренных заказов и информирования клиентов о доставке и отслеживании. Массовые кампании отправляются с сегментацией по тегам, разделяющим аудитории такие как новые клиенты, клиенты в зоне риска, неактивные клиенты и недавние покупатели, что обеспечивает релевантные и персонализированные сообщения.

01 Восстановление заброшенной корзины

02 Confirmação automática de pedidos

03 Обновление доставки и отслеживания

04 Сегментированное и персонализированное общение

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.

Увеличение конверсии и вовлеченности клиентов в онлайн-магазине повседневной моды, избегая универсальных сообщений, которые могут восприниматься как спам, и сокращая отказ корзин. Внедрение автоматизаций для восстановления заброшенных корзин, подтверждения заказов и обновления информации о доставке, а также использование массовых кампаний с сегментацией по тегам, определяющим разные профили клиентов, что гарантирует персонализированные и релевантные сообщения.

Используемые маркетинговые ресурсы WPP.

Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Recuperacao de carrinho abandonado

возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их

Настроенное время: 60

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе о доставке и отслеживании

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.

Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Массовые сообщения: точечное использование

Недавнее использование: Восстановление корзины: точечное использование

Недавнее использование: Отправка информации о доставке: точечное использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация возвращает клиентов, не завершивших покупку Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Одобренные заказы подтверждаются автоматически Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Клиенты получают обновления о доставке и отслеживании Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Массовые кампании отправляются сегментированным аудиториям через теги Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Сообщения персонализируются в соответствии с профилем клиента, чтобы избежать спама Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Следующие шаги настройки.

Интегрированная автоматизация повышает операционную эффективность

Сегментация исключает общее сообщение и повышает релевантность

Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação

Сегментированные кампании создают предпосылки для повторных покупок

Оценить активацию автоматизации приветствия для новых клиентов и расширить использование сегментированных кампаний для исследования других профилей аудитории, максимально усиливая взаимодействие и повторные покупки.

Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora