приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для персонализированной коммуникации в Lopes Menswear
Lopes Menswear использует автоматизации и сегментацию, чтобы держать клиентов в курсе и вовлечёнными в премиальную мужскую моду.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникации, улучшение отношений с клиентами за счёт их информирования и вовлечённости, а также эффективная организация кампаний по сегментам, избегание универсальных сообщений и повышение ощущения эксклюзивности.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Lopes Menswear — премиальный бренд мужской одежды, предлагающий одежду и аксессуары для мужчин, ценящих стиль, качество и эксклюзивность. Интернет‑магазин построен на платформе Wix и стремится укреплять отношения с клиентами через эффективную, персонализированную коммуникацию. Информировать клиентов о статусе их заказов, приветствовать новых клиентов welcome‑сообщениями и сегментировать коммуникации для разных аудиторий, избегая общих сообщений и спама.
Автоматизация сообщений для приветствия новых клиентов, автоматическое подтверждение одобренных заказов и постоянные обновления о доставке и отслеживании. Также использование сегментации по меткам для нацеливания кампаний на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в группе риска, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
03
автоматически подтверждать заказы
04
evita comunicação genérica e spam
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную, персонализированную коммуникацию для требовательной аудитории премиальной мужской моды, избегая рассылки общих сообщений, которые могут восприниматься как спам и снижать вовлечённость. Внедрить автоматизации, настроенные на встречу, информирование и подтверждение заказов, в сочетании с тщательной сегментацией аудиторий для кампаний, чтобы гарантировать релевантные и своевременные сообщения для каждого профиля клиента.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
автоматическое подтверждение утвержденных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
автоматическое обновление о доставке и отслеживании
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
отправка персонализированных сообщений сегментированным аудиториям
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
сегментация предотвращает отправку общих сообщений и увеличивает вовлечённость
автоматизация сокращает ручной труд и улучшает клиентский опыт
Информирование клиента на протяжении всего пути формирует больше доверия
кампании, организованные по сегментам, упрощают управление коммуникацией и повышают её эффективность
Расширить использование сегментации, включив в нее кампании по повторным покупкам и отзывам, а также интегрировать новые функции, которые могут ещё больше укрепить отношения с клиентами и их лояльность.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.