Сегментированная коммуникация и автоматизация, укрепляющие отношения с клиентами Tricot Life

Tricot Life использует автоматизацию и сегментацию для вовлечения клиентов и оптимизации продаж в сегменте женской трикотажной моды.

Мода и аксессуары Automação Сегментация Recuperação de carrinho Повторная покупка Подтверждение заказа

Резюме: Решение помогает вернуть продажи с помощью сообщений о брошенных корзинах, информирует клиентов о их заказах и отправлениях, формирует ритм повторных покупок с персонализированными стимулами и сокращает ручную работу команды, повышая эффективность и улучшая клиентский опыт.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Tricot Life — бренд женской моды, специализирующийся на вязаных изделиях собственного производства в Monte Sião-MG. Работает оптом и в розницу, делая ставку на комфорт, качество и элегантность. Компания стремится укрепить отношения с конечными клиентами и оптовиками, держать их в курсе и стимулировать повторные покупки. Программа нацелена на автоматизацию коммуникации с клиентами на разных этапах пути, восстановление продажных возможностей, информирование о заказах и отправлениях и стимулирование повторных покупок сегментированным и персонализированным образом.

Автоматизации используются для приветствия новых клиентов, восстановления брошенных корзин, подтверждения заказов, уведомления о доставке и стимулирования повторных покупок с помощью купонов. Сегментация выполняется с помощью тегов, которые классифицируют аудитории как новых клиентов, клиентов под риском, недавних покупателей и лучших клиентов, что позволяет избегать универсальных сообщений и спама.

01 Восстановление брошенных корзин

02 Confirmação automática de pedidos

03 Обновление по доставке и отслеживание

04 Стимул к повторной покупке с купонами

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Поддерживать эффективное, персонализированное общение с разными профилями клиентов в конкурентном сегменте, избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, и гарантируя, что клиенты всегда информированы о своих заказах и возможностях покупки. Внедрение автоматизаций, настроенных для разных моментов пути клиента, в сочетании с сегментацией по меткам, которая позволяет отправлять целевые сообщения конкретным аудиториям, обеспечивая релевантность и вовлеченность.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Приветствие для новых клиентов Recuperacao de carrinho abandonado Повторная покупка с купоном Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Сегментация клиентов

Приветствие для новых клиентов

приветствует новых клиентов автоматическим сообщением

Активная автоматизация

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 10

Повторная покупка с купоном

реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение

Настроенное время: 60

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Заказ оплачен: повторное использование

Недавнее использование: Добро пожаловать: повторное использование

Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование

Как это работает для клиента.

Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.

Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.

Сегментация по меткам для конкретных аудиторий Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Отправка целевых сообщений для предотвращения спама Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Интеграция с платформой электронной торговли для автоматических обновлений Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Использование купонов для стимулирования повторных покупок Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Постоянный мониторинг и настройка автоматизаций Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Дальнейшие шаги настройки.

Сегментация предотвращает универсальные сообщения и повышает вовлечённость

Автоматизация сокращает ручной труд и ускоряет обслуживание

Персонализированные сообщения укрепляют отношения с клиентом

Автоматические обновления держат клиентов в курсе и довольными

Оцените включение дополнительных автоматизаций для стимулирования первой покупки и изучите таргетированные массовые кампании для расширения охвата без потери персонализации, а также непрерывно отслеживайте эффективность для корректировок и улучшений.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora