приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация, укрепляющие отношения с клиентами Tricot Life
Tricot Life использует автоматизацию и сегментацию для вовлечения клиентов и оптимизации продаж в сегменте женской трикотажной моды.
Резюме: Решение помогает вернуть продажи с помощью сообщений о брошенных корзинах, информирует клиентов о их заказах и отправлениях, формирует ритм повторных покупок с персонализированными стимулами и сокращает ручную работу команды, повышая эффективность и улучшая клиентский опыт.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Tricot Life — бренд женской моды, специализирующийся на вязаных изделиях собственного производства в Monte Sião-MG. Работает оптом и в розницу, делая ставку на комфорт, качество и элегантность. Компания стремится укрепить отношения с конечными клиентами и оптовиками, держать их в курсе и стимулировать повторные покупки. Программа нацелена на автоматизацию коммуникации с клиентами на разных этапах пути, восстановление продажных возможностей, информирование о заказах и отправлениях и стимулирование повторных покупок сегментированным и персонализированным образом.
Автоматизации используются для приветствия новых клиентов, восстановления брошенных корзин, подтверждения заказов, уведомления о доставке и стимулирования повторных покупок с помощью купонов. Сегментация выполняется с помощью тегов, которые классифицируют аудитории как новых клиентов, клиентов под риском, недавних покупателей и лучших клиентов, что позволяет избегать универсальных сообщений и спама.
01
Восстановление брошенных корзин
02
Автоматическое подтверждение заказа
03
Обновление по доставке и отслеживание
04
Стимул к повторной покупке с купонами
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать эффективное, персонализированное общение с разными профилями клиентов в конкурентном сегменте, избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, и гарантируя, что клиенты всегда информированы о своих заказах и возможностях покупки. Внедрение автоматизаций, настроенных для разных моментов пути клиента, в сочетании с сегментацией по меткам, которая позволяет отправлять целевые сообщения конкретным аудиториям, обеспечивая релевантность и вовлеченность.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 10реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение
Настроенное время: 60держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Заказ оплачен: повторное использование
Недавнее использование: Добро пожаловать: повторное использование
Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация сообщений для разных этапов пути клиента
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация по меткам для конкретных аудиторий
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Отправка целевых сообщений для предотвращения спама
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Интеграция с платформой электронной торговли для автоматических обновлений
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Использование купонов для стимулирования повторных покупок
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Постоянный мониторинг и настройка автоматизаций
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает универсальные сообщения и повышает вовлечённость
Автоматизация сокращает ручной труд и ускоряет обслуживание
Персонализированные сообщения укрепляют отношения с клиентом
Автоматические обновления держат клиентов в курсе и довольными
Оцените включение дополнительных автоматизаций для стимулирования первой покупки и изучите таргетированные массовые кампании для расширения охвата без потери персонализации, а также непрерывно отслеживайте эффективность для корректировок и улучшений.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.