приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации, укрепляющие клиентский опыт
Yosef Menswear использует автоматизации и сегментацию, чтобы улучшить отношения и коммуникацию с клиентами мужской моды.
Резюме: Помогает восстанавливать продажи, держит клиентов в курсе на протяжении процесса покупки, формирует последовательности повторных покупок и организует кампании по сегментам, что повышает операционную эффективность и улучшает клиентский опыт.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Интернет-магазин, специализирующийся на мужской моде, предлагает рубашки, поло, футболки, бермуды и брюки с онлайн-оплатой, ориентирован на мужчин, интересующихся модой и повседневной и официальной одеждой. Улучшить коммуникацию с клиентами с помощью автоматизаций и таргетированных кампаний, избегая общих сообщений и укрепляя отношения с разными профилями потребителей.
Использование автоматизаций для приветствия новых клиентов, подтверждения заказов и информирования об отправке, в сочетании с массовыми кампаниями, сегментированными по тегам, которые идентифицируют аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в зоне риска, неактивные клиенты и недавние покупатели.
01
Redução de trabalho manual
02
Персонализированная и сегментированная коммуникация
03
Техническое обслуживание, о котором сообщил клиент
04
Организация кампаний по сегментам
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Держите клиентов в курсе и вовлеченными, избегая универсальных коммуникаций и чрезмерной ручной работы, а также организуя кампании с учетом профиля каждого потребителя. Внедрение автоматизаций приветствия, подтверждения заказа и обновления доставки в сочетании с сегментированными кампаниями, использующими метки для разделения аудиторий и отправки целевых сообщений, уменьшает ручной труд и повышает релевантность коммуникаций.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация сообщений для приветствия, подтверждения заказа и обновления доставки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сегментация аудитории по тегам для массовых кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Отправка целевых сообщений разным профилям клиентов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Интеграция с платформой электронной торговли для актуальных данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Автоматизация снижает ручной труд и улучшает опыт клиента
Сегментированные кампании повышают релевантность и вовлечённость
Интеграция с e‑commerce необходима для эффективной автоматизации
Расширить использование автоматизаций для сообщений о брошенных корзинах и повторных покупках, а также углубить сегментацию для ещё более персонализированных кампаний, интегрированных с поддержкой клиентов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.