Сегментированная коммуникация и эффективные автоматизации для изысканной парфюмерии

Eros Essências использует автоматизации и сегментацию для вовлечения клиентов и стимулирования повторных покупок с помощью персонализированных сообщений.

Парфюмерия Automação Сегментация Campanhas em Massa Recuperação de Carrinho Повторная покупка

Резюме: Сокращение ручной работы с помощью автоматизаций, восстановление торговых возможностей, информирование клиента в процессе покупки, создание ритма для повторной покупки и эффективная организация кампаний по сегментам.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Eros Essências предлагает ароматы, духи, увлажняющие средства и ароматические товары, которые сочетают качество, изысканность и благополучие, с акцентом на обеспечение безопасного и персонализированного покупательского опыта для потребителей, ценящих парфюмированную косметику. Вовлекайте клиентов на разных этапах пути покупателя, восстанавливайте продажи, информируйте клиентов и поощряйте повторные покупки с помощью сегментированных сообщений и интеллектуальной автоматизации.

Использует настроенные автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, восстановления брошенных корзин, подтверждения заказов, обновления статуса доставки, запроса отзывов после покупки и стимулирования повторных покупок с помощью купонов. Дополняет это массовыми таргетированными кампаниями по тегам для конкретных аудиторий, избегая спама и универсальной коммуникации.

01 Восстановление заброшенной корзины

02 Вовлечение новых клиентов с приветственным сообщением

03 Confirmação automática de pedidos

04 Постоянные уведомления клиента о доставке

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Поддерживать релевантную, персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов в конкурентном сегменте, избегая универсальных сообщений и повышая вовлечённость и повторные покупки. Внедрение интегрированных автоматизаций с продвинутой сегментацией, отправляющих конкретные сообщения таким аудиториям, как новые клиенты, клиенты под риском, недавние покупатели и лучшие клиенты, обеспечивая эффективную и персонализированную коммуникацию.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Приветствие для новых клиентов Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Повторная покупка с купоном Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Приветствие для новых клиентов

приветствует новых клиентов автоматическим сообщением

Активная автоматизация

Solicitacao de avaliacao

просит оставить отзыв после покупки

Настроенное время: 21

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 60

Повторная покупка с купоном

реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение

Настроенное время: 30

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Заказ оплачен: интенсивное использование

Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование

Недавнее использование: Добро пожаловать: интенсивное использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация отправляет сообщения в стратегические моменты пути клиента Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Сегментация использует теги для разделения аудиторий по поведению и профилю Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Массовые кампании нацелены на конкретные группы, избегая общей коммуникации Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Интеграция с платформой электронной коммерции позволяет автоматически обновлять статус и данные Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Дальнейшие шаги настройки.

Сегментация необходима, чтобы избежать износа бренда из‑за нерелевантных сообщений

Автоматизация сокращает ручной труд и повышает оперативную эффективность

Персонализированные сообщения обеспечивают более высокую вовлечённость и лояльность

Информирование клиента на протяжении всего процесса покупки улучшает опыт и повышает доверие

Расширьте использование сегментации, включив новые поведенческие критерии, тестируйте новые персонализированные кампании для конкретных аудиторий и постоянно контролируйте клиентский опыт для корректировки автоматизаций.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora