Целевые коммуникации и автоматизации, укрепляющие отношения с клиентами Tricot Life

Tricot Life использует автоматизации и сегментацию для вовлечения клиентов и оптимизации продаж в сегменте женской моды из трикотажа.

Мода и аксессуары Automação Сегментация Recuperação de carrinho Повторные покупки Подтверждение заказа

Резюме: Решение помогает восстанавливать возможности продаж с помощью сообщений о брошенной корзине, информирует клиентов о заказах и отправках, создает повторные продажи с помощью персональных стимулов и уменьшает ручной труд команды, повышая эффективность и опыт клиента.

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Tricot Life — это бренд женской моды, специализирующийся на вязаных изделиях, с собственным производством в Монте-Сианне-МГ. Работает в оптовой и розничной торговле, подчеркивая комфорт, качество и изысканность. Компания стремится укрепить отношения с конечными клиентами и оптовиками, информируя их и стимулируя повторные покупки. Программа предназначена для автоматизации коммуникаций на разных этапах пути клиента, восстановления возможностей продаж, информирования о заказах и отправках, а также поощрения повторных покупок через сегментированные и персонализированные сообщения.

Используются автоматизации для приветствия новых клиентов, восстановления брошенных корзин, подтверждения заказов, обновлений о доставке и стимуляции повторных покупок с помощью купонов. Сегментация осуществляется по ярлыкам, классифицирующим аудиторию как новых клиентов, клиентов под угрозой, недавних покупателей и лучших клиентов, избегая общей рассылки и спама.

01 Восстановление покинутых корзин

02 Confirmação automática de pedidos

03 Обновление доставки и отслеживания

04 Обеспечение повторных покупок с помощью купонов

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.

Поддерживать эффективную и персонализированную коммуникацию с разными профилями клиентов в конкурентной среде, избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, и гарантируя, что клиенты всегда информированы о своих заказах и возможностях покупки. Внедрение автоматизаций, настроенных для разных этапов пути клиента, сопряженных с сегментацией по ярлыкам, позволяющей отправлять целевые сообщения конкретным группам, обеспечивая релевантность и вовлечение.

Используемые маркетинговые ресурсы WPP.

Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Приветствие для новых клиентов Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Сегментация клиентов

Приветствие для новых клиентов

принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения

Активная автоматизация

Recuperacao de carrinho abandonado

возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их

Настроенное время: 10

Recompra com cupom

Активировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату

Настроенное время: 60

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе о доставке и отслеживании

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Заказ оплачен: повторное использование

Недавнее использование: Welcome: повторное использование

Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование

Как это работает для клиента.

Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.

Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.

Сегментация по тегам для конкретных аудиторий Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Отправка целевых сообщений для избежания спама Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Интеграция с платформой электронной коммерции для автоматического обновления Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Использование купонов для стимулирования повторных покупок Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Постоянный мониторинг и корректировка автоматизаций Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Следующие шаги настройки.

Сегментация избегает общей коммуникации и повышает вовлеченность

Автоматизация снижает ручную работу и ускоряет обслуживание

Персонализированные сообщения укрепляют взаимоотношения с клиентами

Автоматические обновления держат клиентов в курсе и удовлетворены

Оценка запуска дополнительных автоматизаций для стимулирования первой покупки и исследование масштабных сегментированных кампаний для расширения охвата без потери персонализации, а также постоянный мониторинг результатов для корректировок и улучшений.

Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora