принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияЭффективная сегментированная коммуникация и автоматизации для элитной парфюмерии
Eros Esencias использует автоворонки и сегментацию для вовлечения клиентов и стимулирования повторных покупок с персонализированными сообщениями.
Резюме: Снижение ручной работы с помощью автоматизаций, восстановление возможностей продажи, информирование клиента на протяжении всего процесса покупки, создание цепочек для повторных покупок и эффективное управление кампаниями по сегментам.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Eros Essências предлагает ароматы, парфюмерию, увлажняющие средства и ароматические продукты, сочетающие качество, утонченность и благополучие, сфокусированные на обеспечении безопасного и персонализированного опыта покупки для потребителей, ценящих парфюмированные косметические средства. Вовлечение клиентов на разных этапах пути покупки, восстановление возможностей продажи, информирование клиентов и стимулирование повторных покупок с помощью сегментированных сообщений и умных автоматизаций.
Использует настроенные автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, восстановления брошенной корзины, подтверждения заказа, обновления статуса отправки, запроса отзывов после покупки и поощрения повторных покупок с купоном. Дополняется массовыми сегментированными кампаниями по тегам для конкретных групп, избегая спама и общей коммуникации.
01
Восстановление заброшенной корзины
02
Вовлечение новых клиентов с помощью приветственных сообщений
03
Confirmação automática de pedidos
04
Постоянное обновление клиента о статусе отправки
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддерживать релевантную и персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов в конкурентном сегменте, избегая общей информации и повышая вовлеченность и повторные покупки. Внедрение автоматизаций с расширенной сегментацией, отправляющих конкретные сообщения различным группам, обеспечивая эффективность и личный подход.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
запрос оценки после опыта покупки
Настроенное время: 21возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60Активировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату
Настроенное время: 30держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Оплачено за заказ: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказа: интенсивное использование
Недавнее использование: Welcome: активное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация отправляет сообщения в стратегические моменты путешествия клиента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сегментация использует метки для разделения аудиторий по поведению и профилю
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Массовые кампании ориентированы на конкретные группы, избегая общей коммуникации
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
06
Интеграция с платформой электронной коммерции позволяет автоматически обновлять статус и данные
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация имеет решающее значение для предотвращения усталости бренда из-за нерелевантных сообщений
Автоматизация сокращает ручную работу и повышает операционную эффективность
Персонализированные сообщения вызывают больший отклик и укрепляют лояльность
Информирование клиента на протяжении всего процесса покупки улучшает опыт и доверие
Расширение использования сегментации для включения новых поведенческих критериев, тестирование новых персонализированных кампаний для конкретных аудиторий и постоянный мониторинг клиентского опыта для корректировок автоматизаций.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.