принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации, улучшающие путь клиента
D´Bella Cosméticosbr использует автоматизацию и сегментацию для персонализации коммуникации и информирования клиентов.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникации, лучшая организация кампаний по сегментам, информирование клиентов о их заказах и отправках, а также создание ритма взаимодействия, способствующего лояльности.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
D´Bella Cosméticosbr — это онлайн-магазин, предлагающий широкий ассортимент косметических и бьюти-продуктов, включая макияж, уход за волосами, увлажняющие средства, мыло, солнцезащитные средства и парфюмерию. Его целевая аудитория — потребители, заинтересованные в красоте и личной гигиене, как женщины, так и мужчины. Персонализация коммуникации с клиентами, информирование о заказах и отправках, а также организация сегментированных кампаний для избегания общих сообщений и спама.
Использование автоматизаций, настроенных для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматического подтверждения одобренных заказов и обновлений о доставке и отслеживании. Сегментация аудитории по меткам для направления конкретных кампаний в соответствии с профилем и поведением клиентов.
01
Индивидуальное приветствие новых клиентов
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Сегментированная коммуникация, предотвращающая спам
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание эффективной и персонализированной коммуникации с разнообразной базой клиентов, избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, а также обеспечение постоянного информирования клиентов о их заказах и отправках. Внедрение автоматизаций для приветственных сообщений, подтверждения заказа и обновлений по доставке, в сочетании с сегментацией по меткам для направления конкретных кампаний, что обеспечивает релевантную и своевременную коммуникацию.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация отправляет приветственные сообщения, подтверждения и обновления по отправке
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Целевые кампании для конкретных аудиторий, избегая общих сообщений
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Автоматизация снижает ручной труд и повышает эффективность
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Информирование клиентов укрепляет отношения
Избегание спама — ключ к положительному опыту клиента
Расширение использования сегментации для включения кампаний повторных покупок и отзывов, а также интеграция новых функций, которые усиливают поддержку клиентов и повышают вовлеченность.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.