приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Настроенное время: 0Сегментированные сообщения и автоматизации для вовлечения веганских и безглютеновых клиентов
Oriental Vegan использует автоматизации и сегментацию для персонализации общения и упрощения заказов веганских и безглютеновых блюд.
Резюме: Сокращение ручной работы в коммуникациях, возврат продажных возможностей из брошенных корзин, поддержание клиентов в курсе и вовлечёнными, создание ритма повторных покупок и организация кампаний по конкретным сегментам.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Oriental Vegan предлагает 100% веганскую и безглютеновую китайскую и восточную кухню, с вариантами на вынос и доставку, включая ручные наборы для еды, готовые к быстрой подготовке. Целевая аудитория — люди, ищущие веганское питание, потребители с ограничением глютена и интересующиеся восточной кухней. Автоматизируйте коммуникацию с разными сегментами клиентов, чтобы улучшить опыт, побудить первые покупки, вернуть брошенные корзины, подтвердить заказы, информировать о доставке, запрашивать отзывы и стимулировать повторные покупки.
Используйте автоматизации, настроенные через WPP Marketing, чтобы отправлять персонализированные сообщения в зависимости от стадии клиента: приветствие новых клиентов, восстановление брошенной корзины, подтверждение и обновления заказов, стимул к первой покупке, повторная покупка с купоном и запрос отзыва. Сегментация по тегам позволяет избегать общей коммуникации, отправляя конкретные сообщения аудиториям, таким как новые клиенты, клиенты с риском оттока и недавние покупатели.
01
Восстановление брошенных корзин
02
Автоматическое подтверждение и обновление заказов
03
Стимул для первой покупки и повторной покупки
04
Автоматический запрос оценки
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать эффективную, персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов, избегая общих сообщений и спама, а также обеспечивать постоянное информирование клиентов в течение всего процесса покупки и пост‑покупки. Внедрение автоматизации сообщений через WPP Marketing, интегрированную с платформой электронной коммерции, с сегментацией по меткам для нацеливания конкретных кампаний на разные аудитории, охватывающее всё — от приветствия новых клиентов до повторных покупок и запросов отзывов.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Настроенное время: 0просит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 7возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Настроенное время: 0реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение
Настроенное время: 7Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет сообщения на основе поведения клиента
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация по меткам позволяет персонализировать кампании
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Персонализированные сообщения для новых клиентов, клиентов под риском и недавних покупателей
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Интеграция с e‑commerce для автоматического обновления заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Envio de cupons para estimular recompra
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Запрос отзыва после покупки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Персонализированные сообщения укрепляют отношения с клиентами
Интеграция платформы и автоматизации жизненно важна для бесперебойной работы
Расширить использование сегментации, включив новые профили клиентов, протестировать таргетированные массовые кампании для увеличения квалифицированного охвата и изучить новые автоматизации для поддержки и удержания.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.