приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, повышающая клиентский опыт в логистике
Logistics Research International использует автоматизации и сегментацию, чтобы вовлекать клиентов релевантными сообщениями и оптимизировать процессы.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникации, информирование клиентов о ходе их процессов, создание ритма для непрерывного вовлечения и организация кампаний по конкретным сегментам.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Глобальная компания с более чем 35-летним опытом консультирования и обучения в области Supply Chain и логистики, предлагающая собственную методологию оптимизации цепочки поставок и стремящаяся повысить рентабельность своих клиентов. Информировать и вовлекать клиентов посредством персонализированной, автоматизированной и сегментированной коммуникации, избегая общих сообщений и повышая операционную эффективность.
Использование настроенных автоматизаций для отправки приветственных сообщений, подтверждений заказов и обновлений по доставке, а также массовых кампаний с сегментацией по тегам для различных аудиторий, таких как новые клиенты, клиенты под риском и недавние покупатели.
01
автоматизация ключевых сообщений
02
сегментация для избегания общей коммуникации
03
manutenção do cliente informado
04
сокращение ручного труда
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную, персонализированную коммуникацию для разных аудиторий, избегая универсальных сообщений, которые могут снизить вовлечённость и восприятие ценности предлагаемых услуг. Внедрить автоматизации для ключевых сообщений и сегментированных кампаний через WPP Marketing, которые организуют отправку в соответствии с профилем и поведением клиентов, обеспечивая более релевантный и плавный опыт.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
автоматизация приветствия для новых клиентов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
автоматическое подтверждение утвержденных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
автоматическое обновление о доставке и отслеживании
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
07
отправка конкретных сообщений сегментированной аудитории
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
Дальнейшие шаги настройки.
сегментация повышает релевантность коммуникации
автоматизация снижает ручной труд и ошибки
персонализированные сообщения повышают вовлечённость
интеграция с платформой упрощает процессы
Далее усовершенствовать таргетинг для новых категорий аудитории и изучить дополнительные функции интеграции для расширения автоматизации и персонализации коммуникаций.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.